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大型医院巡查工作方案(2024-2024年度)

大型医院作为社会公共卫生服务的重要载体，其运营管理和服务

质量直接关系到人民群众的健康福祉。为了确保医院的高效、安全运

行，提高服务质量，我们特制定了2024-2024年度大型医院巡查工作

方案。本方案旨在明确巡查目标、内容、时间、人员、流程、结果运

用、工作监督和总结反馈等方面，以确保巡查工作的全面、系统、有

效。

一、巡查目标设定

本次巡查工作的主要目标包括：评估医院管理水平和运营效率，

检查医疗服务质量，确保医疗安全，促进医院持续改进。通过巡查，

旨在发现医院存在的问题和不足，提出改进措施，提高医院整体服务

水平。

二、巡查内容规划

巡查内容涵盖医院管理、医疗质量、医疗安全、患者服务、后勤

保障等多个方面。具体包括：医院管理制度建设及执行情况、医疗技

术操作规范及执行情况、医疗设备和药品管理情况、患者满意度调查

等。同时，还将重点关注医院感染控制、急救能力建设以及医疗纠纷

处理等方面。

三、巡查时间安排

本次巡查工作将从XXXX年XX月XX日开始，至XXXX年XX月XX

日结束。具体巡查时间安排将根据实际情况进行调整，以确保巡查工

作的全面覆盖和深入开展。

四、巡查人员组成

巡查人员由医疗管理专家、医疗技术人员、患者代表等组成，确

保巡查工作的专业性和公正性。巡查人员将在巡查期间对医院各个方

面进行全面深入的了解和检查。

五、巡查流程设计

巡查流程包括前期准备、现场巡查、问题反馈、整改落实和总结

评估五个阶段。前期准备阶段主要包括收集相关资料、制定巡查计划

等；现场巡查阶段主要通过实地走访、查看资料等方式了解医院实际

情况；问题反馈阶段主要将巡查发现的问题及时反馈给医院；整改落

实阶段主要监督医院对问题的整改情况；总结评估阶段则对整个巡查

工作进行总结和评价。

六、巡查结果运用

巡查结果将作为医院改进服务质量和管理水平的重要依据。对于

巡查中发现的问题和不足，医院需制定详细的整改方案并落实整改措

施。同时，巡查结果还将作为医院绩效考核和奖惩的重要依据，以激

励医院持续改进和提高服务质量。

七、巡查工作监督

为确保巡查工作的公正性和有效性，我们将设立专门的监督机构

对巡查工作进行全程监督。监督机构将对巡查人员的行为、巡查流程

的执行情况等进行监督，确保巡查工作按照方案要求进行。

八、巡查总结反馈

巡查工作结束后，我们将组织撰写巡查总结报告，对医院在各方

面的表现进行全面评价，并提出针对性的改进建议。总结报告将反馈

给医院管理层和相关部门，以便医院根据实际情况进行改进。同时，

我们还将对巡查工作进行总结和反思，不断提高巡查工作的质量和效

果。

总之，本次大型医院巡查工作方案旨在通过系统、全面的巡查工

作，评估医院管理水平和服务质量，发现存在的问题和不足，提出改

进措施，促进医院持续改进和提高服务质量。我们将严格按照方案要

求执行巡查工作，确保巡查工作的公正、有效和全面覆盖。