优质护理服务考核试题附答案.doc

优质护理服务考核试题附答案

1.优质护理服务的核心是什么?（）

A.技术操作

B.病人满意度(正确答案)

C.护理质量

D.护理安全

2.以下哪项不是优质护理服务的基本要求?（C）

A.尊重病人

B.保护病人隐私

C.忽视病人需求(正确答案)

D.及时响应病人需求

3.优质护理服务中，护士与病人的沟通应该遵循什么原则?（）

A.单向沟通

B.双向沟通(正确答案)

C.无需沟通

D.随意沟通

4.优质护理服务中，护士应如何对待病人的投诉?（）

A.忽视

B.积极应对(正确答案)

C.反驳

D.置之不理

5.优质护理服务中，护士应如何进行病人教育?（）

A.仅提供书面材料

B.口头讲解

C.结合书