幼儿园老师和家长沟通的重要性和技巧课件.pptxVIP

幼儿园老师和家长沟通的重要性和技巧课件;培训内容:;一、与家长进行沟通关键性;

提问:

为何幼稚园老师

要与孩子家长进行沟通呢？

（分两组讨论）

——3分钟;一、与家长进行沟通关键性;二、与家长沟通选择适宜时间和形式;

提问:

能够与家长在什么

时间和形式去进行沟通？

（分组讨论）

——5分钟;;场景模拟1:

早上家长送孩子来上学,你会跟家长说什么？

;场景模拟2:

下午放学家长接孩子回家,你会跟家长说什么？;家访注意事项;家访模拟

（发表格）每组5分钟讨论,过后模拟。;幼稚园电访礼仪和技巧;打电话规范及次序;电访模拟:;三、针对不一样家长采取不一样沟通方法;A;;老师做法及回复:;;老师做法及回复:;;老师做法及回复:;;老师做法及回复:;;老师做法及回复:;;老师做法及回复:;;（一）;（二）;五、与家长沟通中语言艺术;;

2.面向个体家长推荐用语

（1）请家长不要着急,孩子偶然犯错是难免,我们一起来慢慢引导她。

（2）谢谢您提醒!我查查看,了解清楚了再给您回复好吧。

（3）您有什么想法,我们能够坐下来谈谈,都是为了孩子好。

（4）孩子之间问题能够让她们自己来处理,放心吧,她们会成为好好友。

（5）很抱歉,孩子受伤了,老师也很心疼,以后我会更关注她。

（6）这件事是XX负责,我能够帮您联络一下。

（7）我们非常欣赏您这么直言不讳家长,您提议我们会考虑。

（8）您有这么心情我很了解,等我们冷静下来再谈好吗？;六、特殊情况处理方法;;老师做法:;LOREMIPSUMDOLORLOREM;让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来，如果家长的言辞带有侮辱性，则暂时找个借口回避，以后再谈。;例2:

当沟通无效时;A