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2024公司销售工作总结3（2篇）

其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三

字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为

什么挂掉电话?在习话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，

但不愿和他说话，不愿和他讨论这问题“，为什么呢？电话销

售培训首先，我们是否了解这准客户？只有了解他，才能跟他

交流下去，才不会去问一些弱智的问题。

我们是否足够的表示重视客户？第三，在建立融洽的信任关

系之前，我的问题是否唐突？咨询没有放在那儿的产品，当你以

一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任

何东西，所以说，第一电话是以筛选客户、建立关系为目的

的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二问题又出现

了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品？你对你的产品真正

了解吗？你对你的产品热爱吗？能否站在客户的立场和感受上介绍

它？当一客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一

步引导客户？引导的问题我是否想好了？这就是挖掘客户需求的过

程。

就目前的工作而言，在电话销售培训中，一定要弄清以下几

问题:

1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受？这

不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什

么？仅是对新事物的好奇抑或工作的需要？这是筛选客户的重要考

察点。

3、准客户目前在这方面是一什么样的状况?他更需要什么

样的产品或服务？

4、准客户认为自己最需要什么？

5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务

6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施，我觉的这里

面有很多问题值得注意。

①作为销售人员，我的问题准备好了吗6（）？客户可能提

出的疑问，我已准备好了最好的应答吗？

②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾

里抓不着重点。

③同理心的表达，适时的赞美客户。

④措辞和语言的感染力。

⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种，迅速的调整

应对方案。

⑥明确电话销售流程。

最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否

真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒？

2024公司销售工作总结篇9

20_年一年来，中石油仲景销售分公司围绕创新、管理、信

誉、品牌、服务入手夯实根基，以市场为导向，以体系管理为基

础，以责任落实和现场管理为重点，在复杂的市场竞争中实现了

销售总量、零售量、利润、员工收入等方面的健康发展，先后荣

获了省公司先进单位、仲景市文明单位、仲景市突出贡献单位等

荣誉称号。

20_年，是中石油仲景销售跨越式发展的重要一年。年初，

省公司新一届领导班子提出了“干工作、创—企业、做贡献”新的

工作目标，力求在销量、管理等方面实现新的突破。仲景分公司

结合实际认真贯彻省公司这一新的工作思路，创造性地开展工

作，取得了新的成绩，实现了公司在高起点上的新跨越。

抓基层，建设过硬员工队伍

过硬的员工队伍素质是企业高效运作的保障。今年初，公司

提出了工作规范、管理力强、执行力强、创效力强的基层建设标

准，开展以”工作创新奖”为主要内容的特色活动，按照省公司制

定的“40+4”学习制度和“8+1”学习方式，自己动手编写宣传提

纲，利用工作会议、集训等多种形式培训员工，教育员工学以立

德、学以增智、学以致用，着力打造过硬员工队伍。同时，这个

公司以“教育、督导、学习为三个着力点，坚