领域二情境 4 协调管理-全过程专业80课件讲解.pptx

领域二情境4协调管理全过程专业群

目录CONTENTS情景描述学习目标任务书工作准备能力训练

什么是协调管理？它的作用是什么？成果的表现形式是什么？01

定义：通过协调、沟通、调和所有的活动及力量，使各方配合得当，其目的是促使各方协同一致，以实现预定目标。

通过外力使整个系统中分散的各个要素具有一定的系统性、整体性，并且使之配合适当，协同一致的实现共同的预定目标。主要作用：

编制协调管理用表，确保各方协同一致，实现管理目标。成果的表现形式：

协调管理的对象是谁？02

“人员/人员界面”：建设工程组织是由各类人员组成的工作班子，由于每个人的性格、习惯、能力，岗位、任务、作用的不同，即使只有两个人在一起工作，也有潜在的人员矛盾或危机。这种人与人之间的间隔，就是所谓“人员/人员界面”

“系统/系统界面”：建设工程系统是由若干个子项目组成的完整体系，子项目即子系统。由于子系统的功能、目标不同，因此容易产生各自为政的趋势和相互推诿现象。这种子系统和子系统之间的间隔，就是所谓的“系统/系统界面”。

“系统/环境界面”：建设工程系统是一个典型的开发系统，它具有环境适应性，能主动从外部世界取得必要的能量﹑物质和信息。在取得的过程中，不可能没有障碍和阻力。这种系统与环境之间的间隔﹐就是所谓的“系统/环境界面”。

协调管理对象：“人员/人员界面”、“系统/系统界面”、“系统/环境界面”协调是管理的核心职能，它作为一种管理方法应贯穿于整个建设工程实施及其管理过程中。

协调管理的内容是什么？03

协调管理工作应通过制度建设、完善程序来消除相互之间的沟通障碍与冲突，提高项目运行的效率。

协调管理工作主要：根据项目特点制订沟通协调制度；搭建通用、高效、协同的交互平台；动态维护沟通渠道的顺畅性，做好沟通障碍管理工作；根据沟通内容、层级，选择合适的沟通方式，并做好沟通记录。

协调管理的范围是什么？04

（1）加强双方的理解（2）尊重投资人，注重向投资人请示、报告1、与投资人的沟通协调（3）经常向投资人解释项目的过程和项目的管理方法，使其理解项目管理方法，建设其非程序干预和越级指挥

（1）应让各参建单位理解项目的总目标、阶段性目标及各自的目标、项目的各项实施方案、各自的工作任务和职责等，增加项目的透明度，这不仅体现在技术交底中，而且应贯穿在整个项目的实施过程中（2）向他们解释清楚，并用工作实际真诚地向他们表明，全过程工程咨询单位是项目各项管理工作的集成者，所开展的各项工作都是为了施工能顺利进行，既是为投资人服务，也是为他们服务，都是为实现项目的总目标2、与参建单位的沟通协调（3）应尊重各参建单位，全过程工程咨询单位应认识到没有各参建单位的努力，项目的目标就不可能实现，应使各参建单位共赢

（1）应以满足法律法规要求开展各项工作来迎接这些部门、机构的监督、检查，否则将始终处于被动地位，失去了主动与这些部门沟通的机会（2）主动向他们请示、汇报，与他们联络3、与政府有关部门的沟通协调

协调管理的方法是什么？05

协调管理的方法1会议协调法2交谈协调法3书面协调法4访问协调法5情况介绍法

a第一次工地会议b工地例会c专题会议会议协调法：是项目建设管理中常用的一种协调方法常用的会议协调

a面对面的交谈b电话交谈交谈协调法备注：这种方法使用频率相当高的

a不需双方直接交流的书面报告、报表、指令和通知等b需要以书面形式向各方提供详细信息和情况通报的报告﹑信函和备忘录等c事后对会议记录，交谈内容或口头指令的书面确认书面协调法:特点是具有合同效力

a走访是指在建设工程施工前或施工过程中，对与工程施工有关的各政府部门、公共事业机构、新闻媒介或工程毗邻单位等进行访问，向他们解释工程情况，了解他们的意见b邀访是指邀请上述各单位(包括业主)代表到施工现场对工程进行指导性巡视，了解现场工作。访问法：走访邀访

情况介绍法：通常是与其他协调方法紧密结合在一起的，它可能是在一次会议前或者一次交谈前，或是一次走访或邀访前向对方进行的情况介绍形式：主要是口头的，有时也伴有书面的