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网格信息员管理考核办法

为适应新形式新任务的需要，进一步深化街居体制改革，完善社

区网格化管理，根据有关文件精神，结合本社区实际，特制定本社区

网格信息员管理考核办法。

一、考核小组：成立以社区书记为组长，社区站长为第一副组长，站

长为副组长，网格管理员为成员的考核小组。

二、考核对象：

大青沟社区工作站聘请的义务网格信息员

三、考核方式和内容：

大青沟社区划分为25个网格，每个网格配备一名网格信息员，

再将25个网格划分为12个网格责任区，每个网格责任区由社区工作

站的一名同志负责，我们称之为网格责任区管理员。每个管理员负责

管理2-3名网格信息员。网格责任区管理员以“查、访、问、看、听”

五种形式对网格信息员日常工作进行综合评价。主要考核网格信息员

上门入户、信息采集是否到位；社情民意是否记录、上报反馈；工作

日志是否记录完整；网格内市容环境卫生是否督促整改到位（“牛皮

藓”垃圾是否及时铲除清理）；服务态度是否热情周到；工作能力是

否适应网格内群众的需求。综合评价实行百分制，分为优秀“”、“良

好”、“合格”、“不合格”四项。原则按季度、年度分别考核。季度考核

找差距，年度考核综合季度考核结果，评定考核等次，兑现奖惩。

1、信息员要经常在网格内走访巡查，及时捕捉和掌握网格内的信息

（如网格内人员的流出和流入信息、不稳定因素信息、计划生育信息、

社情民意等）。及时上报给网格管理员，并对苗头性简单的矛盾现场

处理化解，做好记录。并陪同网格管理员入户采集信息，发放联系小

卡片。（20分）

2、填写固定格式的工作日志。记录发现的问题、上报的时间、处理

的结果等。（20分）

3、监督网格内市容环境卫生。对发现的乱张贴乱到垃圾现象要及时

制止，对于自己能清除的自己清除，难度大的及时与物业和网格管理

员联系。（20分）

4、网格信息员服务态度要热心周到，以大青沟社区的“六声、六心”

为服务理念。六声：居民进门有招呼声、服务内容有介绍声、询问问

题有解释声、困难求助有帮助声、居民生活有关心声、居民离开有再

见声；六心：人文环境让居民舒心、社会治安让居民安心、文化生活

让居民开心、卫生服务让居民放心、服务便利让居民省心、温馨和谐

让居民让居民齐心。（20分）

5、工作能力要适应网格内居民的需求。能否与网格区域居民交流沟

通、融洽感情，能否协调辖区资源参与网格服务。网格区域是否存在

非正常上访、聚众闹事，影响社区稳定。（20分）

年终进行一次居民满意度测评，以“满意”、“一般”、“差”等三项

依次进行统计，计算出网格责任人的满意率。90%以上视为“满意”；

60%—90%视为“一般”；60%以下的视为“差”，具体计算方法为：

网格居民“满意”票

网格责任人满意率=X100%*20%

网格居民抽样总票数

四、奖惩办法

1、由于网格信息员疏忽，没有及时报送本网格信息，造成工作失误

的，第一次从季度补贴中扣50元，第二次扣100元。第三次直接解

除义务信息员资格。

2、由于网格信息员对本网格内的市容环境卫生（垃圾和“牛皮廯”）

未尽督促整改责任，被市、区两级通报批评的，第一次从季度补贴中

扣50元，第二次扣100元，第三次直接解除义务信息员资格。

3、季度考评由网格考核小组结合信息员工作日志进行综合打分，考

核结果纳入年终考评；年终考评结合季度考评由考核小组进行综合打

分和居民投票两部分组成。考核后按照考核等次发放年终奖金。优秀

（90分-100分）奖金2400元、良好（75分-89分）奖金2000元、

合格（60分-74分）奖金1500元、不合格（60分以下）奖金1000

元。

4网格信息员工作特别突出，受到表彰的由大青沟社区向街道申请给

予500元奖励。

此管理考评办法由大青沟考核领导小组严格落实兑现。

本办法自2013年月日执行。

附：1、大青沟社区网格信息员群众满意度测评表。

2、大青沟社区网格信息员季度考核测评表。

3、大青沟社区网格信息员年终考核测