管理沟通：复杂职场的巧技能.pptxVIP

管理沟通

——复杂职场的巧技能;二、逻辑简单，内容系统。第一篇为自我沟通篇，第二篇为内部沟通篇，第三篇为外部沟通篇，第四篇为亲密沟通篇，因而本书既包括自我认知与沟通、自我成长与沟通、两性与恋爱沟通、夫妻与家庭沟通等规律和技巧，又包括下属沟通、团队沟通、晋升沟通、上司沟通、客户沟通、环境沟通等关键内容，展示本书的系统性特色。;第二讲：自我认知与沟通;第一讲：沟通巧技能;（一）强而不霸，弱却有心;（一）强而不霸，弱却有心;你永远不知道什么情况下自己会成为弱者;松下幸之助沟通的度;长老的非语言沟通;不得瑟你会死啊;从心沟通;（二）沟通系统，细节感人;沟通是一个系统;会议中的“小”事;细节最能体现品性;（三）尊重差异，展示特色;沟通就是平衡差异;（四）角色明确，换位思考;;（1）明确沟通目的;信息接受者;第二讲：自我认知与沟通;（一）自我状态与沟通;（一）自我状况与沟通;克尔凯郭尔与女朋友的故事;自我的角色：尼采;（二）原生家庭与沟通;原生家庭塑造了最初的“我”;原生家庭塑造了最初的“我”;原生家庭对情感关系的影响;原生家庭对情感关系的影响;原生家庭对情感关系的影响;原生家庭对人格、价值观等方面的影响;原生家庭对人格、价值观等方面的影响;原生家庭对人格、价值观等方面的影响;原生家庭：如果你不是在父母身边长大;做自己，别为他人活着;做自己，别为他人活着;（三）情绪管理与沟通;有情绪就跑三圈;（四）人际互动与沟通;微笑的力量;价值连城的10美元：关爱的报偿;价值连城的10美元：关爱的报偿;第三讲：自我成长与沟通;（一）自然成长与沟通;（一）自然成长与沟通;1、顺其自然沟通;顺其自然的力量;1、向自然学沟通：竞合;1、向自然学沟通：水的哲学;1、向自然学沟通：水的哲学;1、向自然学沟通：地的包容;1、向自然学沟通：地的包容;（二）主动成长与沟通;（三）被动成长与沟通;第四讲：下属沟通;（一）心态沟通;（一）心态沟通;（二）绩效沟通;（三）积极沟通;第五讲：团队沟通;（一）团队成员类型;（一）团队成员类型;（二）团队沟通文化;（三）团队制度沟通;第六讲：组织沟通;第??节：入职沟通;（一）面试沟通;第二节：晋升沟通;（一）个体与组织合作;第三节：离职沟通;（一）个体与组织冲突;第七讲：上司沟通;（一）认清上司;（一）认清上司;秘书如何建言;（二）主动沟通;（三）积极应对;第八讲：客户沟通;（一）客户价值及关系;（一）客户价值及关系;（二）客户开发及管理;（三）客户服务与策略;第九讲：环境沟通;第一节：政府沟通;（一）政府的条条与块块;第二节：公众沟通;（一）演讲沟通;第十讲：家庭沟通;（一）两性与恋爱沟通;（一）两性与恋爱沟通;1、女性的需求;2、男性的需求;3、恋爱的技巧;4、办公室恋情;（二）夫妻与家庭沟通;（三）变故与重组沟通