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37

山东省地方标准

DB37/TXXXX—XXXX

城市轨道交通运营评价指标体系

OperationalIndexSystemofUrbanRailTransit

（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

山东省市场监督管理局  发布

DB37/TXXXX—XXXX

城市轨道交通运营评价指标体系

1范围

本文件规定了城市轨道交通运营评价的评价要求和评价指标体系。

本文件适用于城市轨道交通运营单位运营的自我评价和相关主管单位或第三方评价机构对运营单

位运营的评价工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T38374-2019城市轨道交通运营指标体系

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

城市轨道交通urbanrailtransit

采用专用轨道导向运行的城市公共客运交通系统，包括地铁系统、轻轨系统、单轨系统、现代有轨

电车、磁浮系统、自动导向轨道系统、市域快速轨道系统。

[来源：GB/T38374-2019，定义2.1]

运营事故operationalindex

城市轨道交通运营过程中发生的因列车撞击、脱轨，设施设备故障、损毁，以及大客流等情况，造

成人员伤亡、行车中断、财产损失的突发事故。

[来源：GB/T38374-2019，定义2.3]

运营险性事件operationalincident

在城市轨道交通运营过程中，因隐患排查治理不到位造成风险失控而发生的，对城市轨道交通运营

安全和服务造成较大影响的事件。

[来源：GB/T38374-2019，定义2.4]

4评价要求

评价范围

4.1.1本文件对城市轨道交通运营单位的安全、客流、运行、服务和运营基础保障5个方面进行评价。

4.1.2城市轨道交通各运营线路得分为安全、客流、运行、服务和运营基础保障5部分之和；运营单

1

DB37/TXXXX—XXXX

位有多条线路运营的，得分为各线路得分的算术平均值。

4.1.3城市轨道交通运营评价周期为1年，总分100分。

评价等级

城市轨道交通运营评价等级分为优秀、良好、合格和不合格四个等级。

a)优秀：得分大于等于90分；

b)良好：得分大于等于80分且小于90分；

c)合格：得分大于等于60分且小于80分；

d)不合格：得分小于60分。

5评价指标体系

城市轨道交通运营评价的安全、客流、运行和服务指标见表1，运营基础保障指标见表2。表1和表2

中给定的分值，评价时可参考使用。

表1安全、客流、运行和服务运营评价指标

分评分规则

类别评价指标

值满分满分*80%满分*60%满分*40%满分*20%

安全死亡人数（人）-1人及