小区业委会2024年度述职报告(2).docx

研究报告

PAGE

1-

小区业委会2024年度述职报告(2)

一、年度工作概述

1.1工作目标及完成情况

(1)2024年度，业委会紧紧围绕“提升小区居住品质，保障业主合法权益”的工作目标，积极开展各项工作。年初，我们制定了详细的工作计划，明确了年度工作重点和具体目标。经过全体委员的共同努力，我们圆满完成了既定的各项工作任务。

(2)在提升小区居住品质方面，我们着重加强了小区的物业管理，优化了物业服务合同，提高了物业服务质量。通过引入第三方评估机构，对物业服务进行考核，确保了业主的居住环境得到有效改善。同时，我们还积极协调相关部门，解决了小区内部分历史遗留问题，如公共设施维修、绿化带改造等。

(3)在保障业主合法权益方面，我们积极开展了业主大会和业主委员会的工作，确保业主的知情权、参与权和监督权。通过定期召开业主大会，及时向业主通报小区管理工作情况，收集业主意见和建议。同时，我们加强了与业主的沟通，建立了畅通的反馈渠道，对业主的合理诉求给予了及时回应和解决。

1.2工作亮点及创新点

(1)2024年度，业委会在工作中注重创新，推出了一系列亮点举措。首先，我们引入了智能化物业管理平台，实现了物业服务的线上化、透明化，业主可以通过手机APP实时了解小区动态和物业服务情况，提升了业主的满意度。

(2)其次，我们创新了小区公共收益的分配方式，通过公开招标引入专业公司管理公共收益项目，确保收益最大化并用于小区公共设施维护和业主福利提升。此举不仅增加了小区收入，也提高了公共资金使用的透明度。

(3)最后，我们积极开展社区共建活动，与周边社区、企业和机构合作，举办了一系列文化交流、亲子活动和志愿者服务项目，增强了小区居民的凝聚力和归属感，为打造和谐社区奠定了坚实基础。

1.3工作中遇到的困难和挑战

(1)在过去的一年里，业委会在工作中遇到了一些困难和挑战。首先是小区部分业主对物业服务的期望与实际提供的服务之间存在差距，导致部分业主对业委会的工作提出了质疑，增加了沟通协调的难度。

(2)其次，小区内部分历史遗留问题如公共设施老化、停车位不足等，虽然我们已经积极协调相关单位进行整改，但由于种种原因，部分问题的解决进度缓慢，给业主生活带来了一定影响。

(3)最后，业委会在执行职责过程中，还面临资金不足的问题。尽管我们采取了一系列开源节流措施，但小区公共资金仍然难以满足日益增长的物业管理需求，这对我们工作的推进造成了一定的制约。

二、小区物业管理情况

2.1物业服务合同履行情况

(1)2024年度，业委会对物业服务合同的履行情况进行了全面审查。在合同执行过程中，我们重点关注了物业服务质量、服务态度以及合同约定的各项服务内容的落实情况。经过核查，物业服务公司整体上履行了合同规定的义务，包括日常清洁、绿化养护、公共设施维护等方面。

(2)在具体执行中，物业服务公司定期对小区内的公共区域进行清扫和消毒，确保了小区环境的清洁与卫生。同时，针对小区绿化带和公共设施的维护，公司及时响应业主的需求，进行了必要的修缮和更新，提升了小区的整体形象。

(3)此外，物业服务公司在合同履行过程中，也积极采纳了业委会和业主的建议，对服务流程进行优化，如增设了在线报修系统，提高了报修处理的效率。在合同到期前，双方已就续约事宜进行了友好协商，并达成了新的服务协议。

2.2物业费收支情况

(1)2024年度，小区物业费的收支情况得到了业委会的严格监管。根据财务报表，物业费收入总体稳定，与往年相比略有增长。这主要得益于小区规模的扩大和物业管理服务的提升，吸引了更多业主缴纳物业费。

(2)在物业费支出方面，主要涵盖了物业管理服务费、公共设施维护费、绿化养护费以及日常运营成本等。业委会对每一笔支出都进行了详细审查，确保资金使用合理、透明。特别是针对一些大额支出，如设备更新和维修项目，我们进行了公开招标，确保了资金的有效利用。

(3)为了进一步规范物业费的收支管理，业委会引入了财务审计机制，定期邀请专业机构对物业费进行审计。审计结果显示，物业费的收支符合相关法律法规和合同约定，没有发现违规使用资金的情况。同时，业委会也向业主公开了详细的财务报告，接受业主的监督和检查。

2.3物业服务质量的提升

(1)为提升物业服务质量，业委会在2024年度采取了一系列措施。首先，我们对物业服务公司进行了综合评估，引入了第三方评估机构对服务质量进行测评，确保服务符合行业标准。评估结果作为考核物业服务公司的重要依据。

(2)其次，业委会积极与物业服务公司沟通，针对业主反映的问题进行整改。例如，针对小区内部分公共区域照明不足、电梯故障等问题，物业服务公司迅速响应，及时进行了维修和改善。

(3)此外，我们还定期组织业主满意度调查，收集业主对物业服务的意见和建