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社会调查报告心得体会（实用12篇）

社会调查报告心得体会第1篇

心态决定行为，如果没有一个好的工作心态，如何强调她们心态决定行为，如果没有一个好的工作心态，如何强调她们用心服

务、规范服务务、规范服务，可能都是，可能都是我的柔情你永远不懂我的柔情你永远不懂。所以，我们应该引导

她们思考这个问题，帮助她们树立良好的工作心态，让她们明白，工作是

为她们自己而干，是为自己的简历而干，因为中国电信不是她们打工的最

后一个的地方，忠于自己的职业，对自己是一份经验的积累。最重要的是，

在她们觉得对得起自己的每一天的同时，就已经是对得起我们的公司。只

有清楚的了解到这些，才能帮助她们树立良好的职业心态，让她们尽最大

可能的发挥自己的主观能动性，由被动工作变为主动工作，由此上升到用

心工作，因为优质服务不是一句口号和一条标语，服务需要真诚的实际行

动。

一、忠于职业，才能忠于企业

其实，我们每个人每天都在做一件事，那就是骑驴找马。在我们的企

业内部，骑驴找马就是在骑着现在的岗位向往更高的岗位；在我们整个职

业的生涯中，就是要找到一个更适合自己的职业平台。关键是你现在想着

要骑到那匹马，但目前你骑着的是那头驴，你首先必须要善待这头驴，这

头驴才能跑得快，才能追上那匹马。我们每位员工和企业之间实际就是利

益共同体的关系，在我们付出的时候获得相应的回报，和企业之间实现双

赢。所以，你的工作态度将主宰你的人生：混着干，企业也不会因为你一

个人而混垮，相反你是在浪费你的青春和时间；好好干，你不但可以从企

业中有收获，而且也为你的人生积累了一笔丰富的经验。因此，只有先忠

于自己的职业，才能忠于我们的企业。

二、拥有感恩的心，才能更多回报

对给你带来希望的人或事都应带有一颗感恩的心，通往天堂的路都是

由感恩的心铺就的。企业给了我们一份工作，不仅可以让我们衣食无忧，

而且还给我们创造了一个可以实现自我价值的平台。对企业，我们应该怀

抱着一颗感恩的心。而对我们的用户，他们是我们的衣食父母，同样，我

们也应怀抱着一颗感恩的心来回报他们。积极的心态将促成积极的行为，

当我们抱着一颗感恩的心态来面对我们的工作时，我们将发现它是一截从

尾吃到头尾吃到头的的甘庶甘庶，越吃越甜。在我们的服务工作过程中，将会多了一份

宽容和理解，少了一份抱怨。

三、有热情、有责任感，才能收获成功

为什么有的人活得很精彩，在职场不断体验成功和挑战，不断实现自

我价值；而有的人却与成功无缘，裹步不前?其实人与人的智力差距并不

大，但是在职业生涯上的差距在于热情和责任感!面对工作的那种投入状

态，应该象鲨鱼闻到血腥一样，立刻张口，然后一口咬下去!无论什么工

作交到手上，都想要做到最好!而因为有热情和责任感，其他才会跟着来。

当我们选择了一份工作，一种职业，而且清楚的认识到我所做的每一件事

都是为自己而做，同样我是抱着感恩的心来面对我的工作，那么给予工作

最大的热情和责任感，来承诺我们中国电信的服务理念：最大的热情和责任感，来承诺我们中国电信的服务理念：用户至上，用

心服务心服务。因为如果我们没有对这份工作足够的热情和责任感时，那它仅

仅只是一句口号而已；只有当我们拥有对它火热的热情和自豪般的责任感

时，我们才有可能真正去用心工作，用心服务,而不是迫于压力、迫于考

核等因素机械的工作。一份耕耘也许不一定就有一份收获，但一定会是一

份积累，这时，我们离成功又进了一步。

四、有快乐心情，才能分享快乐

一直以来，我们都在倡导一种生活方式，快乐生活，快乐工作，因为

快乐是可以传染的。当你每天带着快乐的心情面对客户时，客户能感觉到

你发自内心的微笑，让他倍感亲切，如沐春风；同样，如果你带着失落的

心情去面对客户，即使你脸上挂着微笑，也会让人感觉呆板，不自然。没

有任何理由的，作为一个职业的服务人员，无论什么时候，我们都要让我

们的们的客客户感户感受到受到最最温馨温馨的服务来自中国电信的服务来自中国电信。

我我相相信，信，年轻年轻、、聪明聪明的我们，对的我们，对微笑微笑服务、服务、规范规范服务、服务、优质优质服务服务，

不是不会做，只是没有用心去做。不是不会做，只是没有用心去做。境由境由心生心生、、心心想事想事成成，调整好心态

上上路路，我们一定会，我们一定会将优质将优质服务进服务进行到底行到底。

心态决定行为，行为决定习惯，性格决定人生。因此，要想改变人生，

应该从改变习惯做起；要想改变习惯，就要从改变行为做起；要