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银行大堂经理工作汇报（3篇）

银行大堂经理工作汇报（精选3篇）

银行大堂经理工作汇报篇1

尊敬的各位领导，同事：

通过岗位竞聘，我成为了我行的大堂经理。通过这_个多月的大

堂工作，我感受颇多，现跟大家汇报如下：

说句实话，我刚开始担任大堂工作，心理压力很大，总感觉自

己能力有限，担心自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进行

面对面的交流，答疑解惑，解决客户纠纷等等。而我认为，这些不

是我最擅长的，但是在领导和同事们的鼓励下，特别是在我行营销

导入后，我逐渐克服心理障碍，懂得利用自己的优势，尽最大的努

力完成好领导安排的各项工作。

现在我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转

变。在每天的日常工作中，我不断熟悉所有的业务，除了基本的储

蓄和对公业务外，还有像转账电话、POSE机、信用卡、个人贷款等

这些不在营业大厅办理的业务，我都进行了详细的了解并从中总结

出一些要点，向客户解说，使他们对我行的业务有了一个大体的了

解，并且愿意在我行办理。而我在解答问题的过程中，也分担了柜

员的压力，每当这个时候我都觉得很有成就感。

同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝，就是服务+细节+

高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从

疏导开始做起，并且瞅准机会向一些优质客户推荐办理我行的贵宾

卡，疏导他们到贵宾窗口办理；对使用银行卡办理业务的客户，推

介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务；个人汇款较多的客

户，推荐其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压

力。

在其他工作方面，巡视大厅内外的卫生状况，保持大厅和门外

整洁卫生。另外，每天及时的分类整理企业回单，使每个企业都能

及时的拿到回单。特别是对__集团的回单，逐一按照对账单进行勾

兑，确保回单完整无遗漏。同时，还要做好营业室主任的助手，确

保营业室各项工作的顺利进行，做好大客户的维护与营销。在20__

年底，在大家的共同努力下，完成了1500多户的金卡治理，成功营

销理财产品1750万，较好的完成了行领导下达的各项任务指标。

在这_个多月的时间，对大堂的工作虽然掌握了一些工作的方法

和技巧，但仍然距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。在新的

一年，我为自己制定更高的目标，决定从以下几个方面来锻炼自己，

提高自己的整体素质。

一、业务方面。要有系统扎实的业务知识，既要掌握主要业务

知识，又要认识较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，

又要能详细的介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要

及时掌握新兴业务。

二、营销方面。要学习营销知识，掌握营销技巧，延续营销导

入的学习成果，充分利用CFE系统，做好现有客户的基础维护工作，

并积极开拓新的高价值客户。

三、心理方面。大堂经理要较强的外交沟通能力，语言、举止、

形体、气质应富有魅力，在性格上要热情开朗，语言上要风趣诙谐，

在处理棘手问题还要矫健变通，在业务操作上要审慎负责。

总之，感谢大家在这_个多月中对我工作的支持与帮助，以及对

我不足之处的宽容与谅解。在今后的一年里，我会更加严格要求自

己，提高自己的履职能力，是自己成为一名业务全面的大堂经理！

述职人：

20__年__月__日

银行大堂经理工作汇报篇2

为扎实深入开展党史的学习教育，走实做细“我为群众办实事”

实践活动，用实际行动为党的百年生日献礼。3月29日上午，__县

委政法委组织全县政法系统在水田新区举办“法制宣传进万家，全

民反诈你我同行”为主题的“我为群众办实事”实践活动，动员全

县各行各业和相关部门积极加入反电诈宣传，号召更多社会力量参

与全民反诈行动，用实际行动发动全县广大人民群众，向电信诈骗

犯罪行为宣战，营造全民反诈的浓厚氛围。

此次活动以文艺演出、设置展板、法律咨询等形式，向当地群

众送上了一份法律服务大餐。现场向群众发放反法律知识手册、便

民服务指南等宣传品，将民法典、未成年人保护法、反家庭暴力、

防诈骗等同生产生活密切相关的法律知识资料送到群众手中。引导

他们学法、懂法、用法、守法，学会用法律武器保护自己，用法律

法规指导言行，提高了群众的法律意识和防范意识，受到广大群众

的欢迎和好评。

近期，__部分群众因不懂电信诈骗相关方面知识，陆续有群众

上当受骗事件发生，造成群众重大财产损失。为及时制止更多的群

众上当受骗，最大限度减