生产与运作管理第4版张群课后参考答案.doc

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第一章概论

1、什么是生产与运作系统？

答：

生产与运作系统是指引入了反馈机制、致力于实现增值并最终达到顾客满意，经济效益的“输入-转换-输出”的运营过程。

2、什么是生产与运作管理？

答：

生产与运作管理是指对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制。

3、如何理解生产与运作在企业组织中的核心作用？

答：

（1）生产与运作旨在实现“输入-转换-输出”过程的增值，这就决定了其核心地位。

（2）企业组织的规划与控制，如选址规划、工作设计、质量控制、库存管理、进度安排等都由生产与运作职能来实现的。

（3）企业组织其他所有活动，如市场营销、财务管理、人