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超市工作总结3篇

超市工作总结篇1

岁月犹如沙漏，不知不觉间，我进入新玛特大型购物广场这个大家庭已经〔X〕年有余，回首过去，有太多的感慨和感动。领导的关心和指导，同事的友爱和互助，顾客的理解和体谅，每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新，未敢忘记。也由于这些，我始终兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，听从领导支配，主动协作同事，热心待客，微笑服务，自认为我们这个大家庭做出了应有的奉献。为更好的做好下一步的工作，总结阅历吸取教训，现对一年来的工作总结汇报如下：

一、工作方面：

作为员工，只要在工作岗位上，我就坚持规范着装，礼貌待客，热忱服务，尽自己最大的努力让每一位顾客兴奋而来，满足而归。作为一名理货员，我一方面不断加强专业学问的学习，主动阅读相关资料，虚心向经理请教。一方面主动和XX、XX、体育用品、接货、收银等各相关部门同志准时沟通问题，争取有问题能尽快解决。卫生、陈设、库房、接货、上货，补货，搬货，每一个详情我都对自己都严格的要求，使所负责商品区域气氛有了明显改观。理货员的工作看似简洁，事实上琐碎而冗杂。要娴熟把握本岗位所经营商品的性能、用处、使用方法；要常常性记录所经营商品的缺货状况，制定补货打算；要对商品和货架每间隔5-7天必需进行一次清洁；还要搞好市场调查，把握消费者需求，准时上报主管，制定新产品购销打算等等。每天的工作有辛苦也有收获。

二、服务方面：

我个人觉得作为一名服务工，首先要具备有服务意识。我时刻牢记着新玛特“XXXXX”的服务宗旨，仔细做好各项服务。作为超市中的理货员，是与顾客接触最直接的人。他们的一举一动，一言一行无不表达超市的整体服务质量和服务水平，他们的素养好与差将直接影响到门店的生意与声誉。理货员也是与总台及收银员常常接触的人。顾客所购商品发生退换状况，我总是微笑解释，主动主动协作，并办理好退货或换货有效手续，以热忱的看法赢得顾客的体谅和理解。在每天下班时，我都会到收银处看看有没有当天顾客未结算的商品，有的话准时收回并办好有关手续。

三、缺乏方面及努力方向：

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。在获得不少收获的同时，自己也没有遗忘自己本身的缺乏和今后需要改良的地方。比方制造性的工作思路还不是许多，有时候简单墨守陈规，流于形式，个别工作做的还不够完善；还有就是我就始终为自己的工作深深的困惑着。始终看不到自己人生的前途，不知道自己该往哪个方向走。对今后的生活和工作目标还是一片空白，以至于在和别人的接触中表现得很不自信，抱着的心态也是得过且过，过一天是一天的心态。

总之，一年来，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，主动完成了领导支配给我的各项工作，尽管有了肯定的进步，但也存在诸多缺乏。俗话说：“活到老，学到老。”今后，我还会连续努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。把和同事的合作当做是自己学习的机会，把别人的理念结合到自己的思想当中，更加留意工作中的详情问题，把自己所负责的各个工作做到更加完善。

超市工作总结篇2

伴随着平安夜的降落，20xx年的各项工作慢慢进入尾声。我作为xxx超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在xxx超市工作的心得体会写出来同大家共享。

把自己在xxx超市所接触的全部事认真归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有缘由的，第一，xxx超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的详情也有明确的规定;

其次，处理问题的看法很严厉?，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的看法都以严厉?谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带着下经过学习实施后，才发觉这样做的重要性。它使我们xxx超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得xxx超市是一个值得信任的合作伙伴。再说一下“私”。

在店里那么多人同在一个屋檐下，互相间的言语冲撞确定是不行避开的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上当心”中消逝得无影无踪。大家出来工作挣钱都不简单，在忙时相互帮助自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然表达的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的傲慢，由于店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题洁净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的心情带到私下。于私，她关怀员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远