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市场营销策划公司数据管理办法

一、总则

为加强本市场营销策划公司的数据管理工作，保障数据的准确性、完整性、安全性与有效性，提升数据资产价值，促进公司业务的高效开展与科学决策，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，特制定本办法。

二、适用范围

本办法适用于公司内部所有部门、团队及员工在市场营销策划业务活动中所涉及的数据采集、传输、存储、处理、使用、共享、销毁等全生命周期管理过程。

三、数据分类与分级

（一）数据分类

1.客户数据：包括客户基本信息（姓名、联系方式、地址等）、客户需求信息、客户购买历史及偏好等与客户相关的数据。

2.市场数据：涵盖市场调研报告、行业动态信息、竞争对手分析数据、市场趋势预测数据等反映市场状况的数据。

3.项目数据：涉及市场营销策划项目的策划方案、执行进度、预算使用情况、效果评估数据等与项目运作紧密相关的数据。

4.内部运营数据：如员工信息、组织架构数据、财务数据、办公流程数据等支持公司内部管理与运营的数据。

（二）数据分级

根据数据的重要性、敏感性及对公司业务的影响程度，将数据分为以下三个级别：

1.核心数据：对公司战略决策、核心业务开展具有关键支撑作用且一旦泄露或损坏将对公司造成重大损失的数据，如客户核心隐私信息、公司核心商业机密、重大项目关键数据等。

2.重要数据：对公司业务运营有较为重要影响，其完整性、准确性和安全性的破坏可能导致公司业务受到一定程度干扰或损害的数据，如一般性客户信息、市场分析关键数据、项目常规数据等。

3.普通数据：对公司业务影响相对较小，主要用于一般性业务参考、日常办公管理等的数据，如部分市场公开数据、内部办公流程数据等。

四、数据管理职责

（一）数据管理部门

设立专门的数据管理部门或岗位，负责统筹公司数据管理工作，其主要职责包括：

1.制定并完善数据管理相关制度、流程与规范，并监督执行。

2.组织开展数据分类分级工作，建立数据资产目录与清单。

3.负责数据采集、存储、处理等技术平台与工具的规划、建设与维护。

4.对数据质量进行监控与评估，推动数据质量问题的整改与优化。

5.管理数据的共享与授权，协调数据在公司内部及外部的流通与合作。

6.制定数据安全策略与防护措施，防范数据泄露、篡改等安全风险，应对数据安全事件。

（二）业务部门

各业务部门是数据的产生者与使用者，承担以下数据管理职责：

1.依据业务需求与数据管理要求，负责本部门业务范围内数据的采集工作，确保数据来源合法、合规、真实、准确。

2.对所采集的数据进行初步审核与整理，及时将数据按照规定的流程与要求传输至数据存储或处理平台。

3.在业务开展过程中，按照授权合理使用数据，确保数据使用的安全性与合规性，不得将数据用于未经授权的目的。

4.配合数据管理部门进行数据质量检查与问题整改，及时反馈数据使用过程中发现的问题与需求。

5.负责本部门业务相关数据资产的日常管理与维护，根据数据变动情况及时更新数据信息。

五、数据采集管理

（一）采集原则

1.合法性原则：数据采集活动应严格遵守国家相关法律法规及行业规范，确保数据来源合法、正当，避免侵犯个人隐私、商业秘密或其他合法权益。

2.必要性原则：根据公司业务实际需求确定数据采集范围与内容，避免过度采集无关数据，减轻数据存储与管理负担。

3.准确性原则：采用可靠的数据采集方法与工具，对采集的数据进行严格的质量把控，确保数据真实、准确、完整地反映业务实际情况。

4.及时性原则：按照业务时效性要求及时采集相关数据，确保数据能够及时反映市场动态、客户需求变化等信息，为公司决策与业务开展提供及时支持。

（二）采集流程

1.需求确定：业务部门根据业务目标与项目计划提出数据采集需求，明确采集的数据类型、范围、精度、频率等要求，并提交数据管理部门审核。

2.方案制定：数据管理部门结合业务需求与数据管理规范，制定详细的数据采集方案，包括采集渠道、采集方法、数据质量控制措施、数据存储与传输方式等内容。

3.采集实施：按照采集方案组织开展数据采集工作，在采集过程中严格遵守相关法律法规与道德规范，对采集的数据进行实时记录与初步校验，确保数据的可追溯性与准确性。

4.数据提交：采集完成的数据应按照规定的格式与要求及时提交至数据管理部门或指定的数据存储平台，提交过程应确保数据的完整性与安全性，防止数据丢失或泄露。

六、数据存储与管理

（一）存储架构

建立集中与分布式相结合的数据存储架构，根据数据类型、重要性及使用频率等因素合理选择存储介质与存储方式，确保数据存储的高效性、安全性与可扩展性。对于核心数据与重要数据，采用冗余存储、异地备份等技术手段保障数据的可靠性与可用性；对于普通数据，可根据实际情况选择合适的存储方案，以降低存储成本。

（二）数