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谈话时的基本礼仪和注意事项-交际礼仪.docVIP

谈话时的基本礼仪和注意事项-交际礼仪.doc

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谈话时的基本礼仪和注意事项-交际礼仪

谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯,拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。

参与别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。有人与自己主动说话,应乐于交谈。第三者参加说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。发觉有人欲与自己谈话,可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。

谈话现场超过三人时,应不时地与在场的全部人攀谈几句。不要只与一、两个人说话,不理睬在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道,则应另找场合。

在交际场合,自己讲话要给别人发表看法的机会,别人说话,也应适时发表个人看法。要擅长倾听对方谈话,不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题,不对此轻易表态,可转移话题。在互相交谈时,应目光凝视对方,以示用心。对方发言时,不左顾右盼、心不在焉,或凝视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不开心的事情,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问,不究根问底。对方反感的问题应表示歉意,或马上转移话题。一般谈话不批判长辈、身份高的人员,不谈论当事国的内政。不讥笑、挖苦他人。也不要任凭谈论宗教问题。

男子一般不参加妇女圈内的谈论,也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎,不与之开玩笑,争辩问题要有节制。

谈话中要使用礼貌语言,如:你好、请、感谢、对不起、打扰了、再见……好吗?等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗?”“你到哪里去?”等,有些国家不用这些话,甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方,一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”“最近如何?”“一切都顺当吗?”“好久不见了,你好吗?”“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”“最近休假去了吗?”对新结识的人常问:“你这是第一次来我国吗?”“到我国来多久了?”“这是你在国外第一次任职吗?”“你喜爱这里的气候吗?”“你喜爱我们的城市吗?”分别时常说:“很兴奋与你相识,盼望再有见面的机会。”“再见,祝你周末开心!”“晚安,请向伴侣们致意。”“请代问全家好!”等。

在社交场合,还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。

在社交场合中谈话,一般不过多纠缠,不高声辩论,更不能恶语伤人,出言不逊,即便争吵起来,也不要斥责,不讥讽辱骂,最终还要握手而别。

谈话基本礼仪

敬重他人

谈话是一门艺术,谈话者的看法和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝,容不得其他人插嘴,把别人都当成了自己的同学;有人为显示自己的伶牙俐齿,总是喜爱用夸张的语气来谈话,甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心,完全不顾他人的喜怒哀乐,一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是高傲、放纵、自私的印象,由于不懂得敬重别人。

谈吐文明

谈话中一些细小的地方,也应当表达对他人的敬重。谈话中使用外语和方言,需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂,那就最好别用。不然就会使他人感到是有意卖弄学问或有意不让他听懂。与很多人一起谈话,不要突然对其中的某一个人窃窃私语,凑到耳边小声说话更不允许。假如确有必要提示他留意脸上的饭粒或松开的裤扣,那就应当请他到一边去谈。

当谈话者超过三人时,应不时同其他全部的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要留意的是,同女士们谈话要礼貌而谨慎,不要在很多人交谈时,同其中的某位女士一见如故,谈个不休。

温文尔雅

有人谈话得理不让人,天生喜爱抬杠;有人则专好打破砂锅问究竟,没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅,不要恶语伤人,挖苦谩骂,高声辩论,纠缠不休。在这种状况下即使占了上风,也是得不偿失的。

话题适合

谈话时要留意自己的气量。当选择的话题过于专,或不被众人感爱好,或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候,听者如面露厌倦之意,应马上止

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