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银行客户经理述职报告8篇

银行客户经理述职报告篇1

敬重的领导：

20xx年，在支行领导和同志们的帮忙和指导下，本人能够仔细贯彻

支行工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良

贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道

较好地完成了支行下达的工作任务，为全行扭亏为盈做出了奉献。现将

20xx年度工作述职如下：

一、思想作风建立状况

1、思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和治理学问的学

习，努力提高政治理论水平和治理力量。一年来，我思想熟悉有了较大提

高，充实了理论学问、开阔了工作思路，丰富了领导阅历，对我们xx银

行改革的前景更加布满了信念。

2、学习上能不断充实自己，自觉加强根底理论和业务学问的学习，

努力提高业务水平和操作力量。为更好地为xx银行奉献自己的聪慧才智，

自入行以来，我刻苦学习，把握了较为全面的理论学问和专业学问。尤其

是组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不

断完善自身，提高业务水平，扩大学问面。

一是不管工作有多忙，坚持反复学习业务书籍，仔细阅读金融法规、

业务治理制度和业务操作方法，以提高自己的业务学问和业务力量。二是

参与总行组织的xx的贷款调研活动，并参加了xx等制度的起草工作。三

是亲自组织支行网上银行、外汇学问、保险业务培训班，与全行员工一起

学习、探讨业务，共同进展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平

和工作力量有了进一步的提高。

3、作风上能严格要求自己，不断增加法制观念，按章办事，廉洁自

律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以客户经理的标准

严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对状况简单，政策

性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未消失越权行事的状况；针

对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进展依法办事、廉洁自

律的教育，坚持常常性的制度学习，平常留意加强部门治理，加强内控治

理和信贷档案治理；能够严格执行客户经理制度，检查和催促各项规章制

度的落实、执行状况。

二、履行职责状况

在职业活动中，我把效劳基层、效劳客户放在首位，有了这种心境，

与网点、客户沟通就能处于一种和谐的状态，很多事情便迎刃而解。大家

都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点

相比，多了治理的职能，我们既要治理、又要经营，上对省行全部的业务

部门，下对全部网点，外对重点客户，对于仅有x名客户经理，要治理近

xx亿存款、x亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也

是相当大的。20xx年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

1、以大户目标治理为核心，抓好存款组织工作。针对我行存款连年

大幅增长，面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们坚固树

立“存款就是增效”的经营理念，仔细做好年度工作规划和考核方案，定

期或不定期走访xx个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题；积

极拓展市场，全力以赴做好xx的公关，进展了xx等一批有进展潜力的客

户。同时，仔细处理客户埋怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会

形象。

2、以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的治理，不良贷款占

比拟年初下降了x个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史缘由，

我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理

讨论和分析治理信贷企业的状况，对信贷客户进展分类排队。二是深入

xx等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用状况。

3、以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业

务的进展。一是以网上银行为突破口，为xx企业安装网上银行，同时做

好xx的维护，促进了我行电子银行业务的进展。

三、存在的问题和今后努力的方向

本人经过总结回忆，认为自己一年来的工作是称职的，但仍旧存在以

下缺乏：工作阅历有待丰富，工作系统性不够强；今后本人将一步加强学

习，虚心求教，克制缺乏，将工作做得更好。

1、放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经

理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，担当治理和经

营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事

物的力量，今后本人肯定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动帮助主管

行长抓好工作，当好助手，根据“三个标准