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邮政揽投员工作总结优秀5篇

邮政揽投员工作总结优秀5篇

加强局财务管理、监督，确保全局收入、支出的完整、真实、和

公开。坚持重大开支由办公会决定的制度，严格掌握经营成本，尽量

把企业的每一分钱都用到生产发展的刀刃上，全年全局没有一起错、

漏收和乱支现象发生。以下是小编整理的邮政揽投员工作总结，欢迎

大家借鉴与参考!

邮政揽投员工作总结（篇1）

我支行依据省市分行“优质服务年”活动的要求，为推动创建活

动的全面深化开展，促进我行文明优质服务水平的不断提高，20__

年，我们以改善金融服务为切入点，在所辖三个网点集中开展了“优

质服务年”活动。下面将活动的开展情况总结如下：

一、加强领导，广泛动员

为加强对“金融优质服务年”活动的领导，市行成立了以行长为

组长的“金融优质服务年”活动领导小组，成员由工会、行长办、综

合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，

并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，专心研究制定了开展

“金融优质服务年”活动的详细实施方案。

为了深化扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了

全行“金融优质服务年”活动动员大会，党支部书记、行长廖文新同

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志作了重要动员讲话，对活动的开展进行了全面部署和安排。会议阐

明了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意

义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展“金

融服务优质年”活动的详细措施及详细要求。

二、思想重视，提高认识

我行组织广阔员工专心学习了人行开展创建活动的有关精神和

要求，要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成“一把手”工程、

“生命”工程来抓，充分认识到做好文明优质服务工作的长期性、重

要性，切实增加主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提

高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做

到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，

专心抓好落实。领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究缘由，

定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带动员工，使

员工增加自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以服务树形象、以服务

创效益、以服务促发展的目的。

三、措施得力，狠抓落实

为使创建活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户供应

优质高效的金融服务，一是乐观做好舆论宣传工作，在每个网点都悬

挂宣传横幅，组织员工上街进行了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、

黑板报大造声势。二是在督促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，

做到落实落实再落实，形成行领导亲自抓，职能部门常常抓，基层行、

处重点抓，社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的

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职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对

《邮储银行员工行为守则》、《邮储银行柜台服务规范》、《邮储银

行柜台文明优质服务奖惩暂行规定》等制度的全面落实。三是从大处

着眼，从小处入手，全方位、立体化地进行监督检查。每季度，市分

行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了暗访，同时，由

市行有关领导带队，组织工会、行长办公室、计划财会、风险、渠道

科技等部门共十余人的检查小组，根据各自分管的职责，对全市全部

网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查，做到了边查

边改，立查立纠，并加大考核力度，飞快有效地提升了我行的服务水

平。银行服务工作总结各网点针对各自存在的问题进行了专心总结，

对比总行《柜台服务规范》逐项逐条对比找差距，根据我行文明优质

服务三年规划的目标要求专心抓好文明优质服务硬件建设，加强一线

柜台员工的业务技能培训和《柜台服务规范》的学问学习，加强制度

建设，严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩，对这次检查存

在的问题责任落实到人，严格兑现奖惩。

四、公平竞争，维护中行社会形象

公平竞争是银行业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中，坚

持“客户自愿”的原则，不贬低竞争对手，不采取不正值竞争手段，

依照国家有关法律法规开展业务，不断改进服务态度，优化服务手段，

创新业务品种，提高工作质效。

五、下一步的工作措施

（一）大力开展岗位练兵活动。要专心组织，大力开展岗位练兵、