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电子商务概论

;学习内容;第一章电子商务概述

1.1什么是电子商务;1.1.1日常生活中的电子商务;需要到外地出差或节假日旅游如果要搭乘中国南方航空公司航班的乘客现在不必亲自到要航空售票处购票，可以访问中国南方航空股份有限公司网站，按提示填表预定自己所要搭乘的航班，选择现金支付或用招商银行“一卡通”进行网上支付。乘客凭有效证件和取票代号在机场取票登机。;;;日照职业技术学院精品课程;实例四：网上银行;;实例五：网上果品销售;;从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机；从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就是现实生活中的电子商务。;1.2电子商务的定义;1．2电子商务的定义;总结：电子商务的内涵;⑴电子商务本身并不是高科技，它只是高科技的应用。;;（1）学者、专家定义

（2）国际组织定义

（3）政府定义

（4）企业定义

（5）综合定义

;相同点：

采用或源于同一个术语——电子商务；

强调电子工具，强调在现代信息社会，利用多种多样的电

子信息工具；

工具作用的基本对象都为商业活动。

不同点：

技术的涵盖面不同（其中均包括运用Internet技术）；

商务的涵盖面不同（其中均包括交易）;（5）综合定义;是指各行各业，包括政府机构和企业、

事业单位各种业务的电子化、网络化;;电子商务与传统商务的不同;图：电子商务的产生;自然力

商务阶段;1.3电子商务的分类、特征及功能;1.3.1电子商务的分类;完全电子商务

是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。也就是完整过程都是在信息网络上实现的。完全电子商务使得双方超越地理空间的障碍来做电子交易，可以充分挖掘全球市场的潜力。;(1)本地电子商务

本地电子商务是指利用本地区或者本城市内的计算机网络实现的电子商务活动。;就是利用EDI网络进行电子交易。简单地说，EDI就是按照标准协议，将商业文件标准化和格式化，并通过网络在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行的数据传输和自动处理。;EDI概念;EDI的主要优势;EDI的工作流程图;日照职业技术学院精品课程;日照职业技术学院精品课程;基于电子数据交换（EDI）的电子商务系统;EDI(电子数据交换)的概念;就是利用因特网（Internet）进行电子交易。根据美国因特网协会的定义，因特网是一种“组织松散、国际合作的互联网络”，是一种由TCP/IP协议组织起来的国际互联网络。;基于因特网（Internet）的电子商务系统;基于内联网的电子商务;基于企业网络环境（Intranet/Extranet的电子商务系统;;基于电话网的电子商务;企业对企业的电子商务（B2B：Business-to–Business）；

企业对消费者的电子商务（B2C：Business-to-Consumer）；

企业对政府的电子商务（B2G：Business-to-Government）；

消费者对政府的电子商务（C2G：Consumer-toGovernment）；

消费者对消费者的电子商务（C2C：ConsumetoConsumer）。;1.3.2电子商务的特征;基本特点;基本特点;1.3.3电子商务的功能;1．交易活动管理

2．市场调研

3．广告宣传与信息发布

4．咨询洽谈

5．网上购物

6．网上支付

7．网上金融服务

8．服务传递

9．在线服务支持;1.3.4电子商务的效益;1.3.5电子商务对社会经济的影响;1．4电子商务的基本组成

1．4．1电子商务的概念模型;交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。

电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置、通过网络连接成一个统一的经济整体。

交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如，询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。;;1．4．2电子商务的组成;1.4.3电子商务的业务流程;要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线