【重点研报】2024新蓝图实现持续和高效的成功变革研究报告.pptx

新蓝图：实现持续和高效的成功变革;重塑变革;哈亿辉（RobertHah）

埃森哲大中华区战略与咨询事业部总裁;我们发现，众多企业领导有着高度的共识，他们中的绝大多数认为变革势在必行。另一方面，他们又缺乏实现变革的信心：2;我们的研究描绘了一幅全新的变革蓝图，助力企业在持续变革中实现卓越。我们建议企业大胆应用那些经过验证的实践方法，同时，通过应用新技术采用创新举措。我们将这套实践体系称为“变革商”

（ChangeCapabiliQuotient）。;在持续变革的时代构建韧性文化;变革如此频繁，又涉及方方面面。

坦率而言，人们在感到振奋的同时，也心存疑虑。;调研发现：

95%的受访企业在过去三年中进行过至少两次的变革。

61%的受访企业进行过4-8次变革（见图1）。;无论是对于颠覆者还是被颠覆者来说，变革都在继续。生成式AI时代已然来临，这是推动未来变革的首要力量（见图2）。我们的工作内容、所需技能、彼此之间的协作方式均将不同于以往?在被AI重塑的工作环境中，受其影响的工作时长比例达到惊人的44%。3展望未来，企业领导需要专注于以人为本的变革，构建韧性文化，以成功应对即将到来的颠覆浪潮。;由此可见，企业领导面临着一个关键问题：随着变革步伐加速，企业为转型变革倾注了远超以往的投入，如何才能保证这些投资获得更高、更好、更快的回报？

他们需要设计出有效的变革举措，源源不断地推动创新与增长，并点燃全体员工积极拥抱变革的热情。为了帮助他们找到正确答案，埃森哲基于广泛的事实基础和实证研究，明确定义了持续变革的关键能力，以此校准成功方向。我们将这一衡量体系称为“变革商”。;将变革与企业使命感联系起来，鼓励双向交流，增强员工参与感和敬业度。;您是否已经为重塑做好准备？

一批锐意进取、开始执行重塑战略的企业正在显著超越竞争对手。在埃森哲调研中，这些脱颖而出的“重塑者”仅占受访企业总数的9%，他们通过改进技术、数据、AI、新的工作方式，持续不断地进行重塑，将变革打造成一项核心竞争力。事实上，80%的“重塑者”会定

期评估自身变革工作的成效，以确保这些努力与整体???塑计划同向而行。5企业如能取得较高的“变革商”得分，成为“重塑者”的可能性将是其他企业的2.2倍。6

唯有构建正确的能力组合，企业方可顺利展开重塑。变革商体系为管理者提供了完善规划自身能力的蓝图。;使变革成为可预测的积极力量;;调研概览;基石维度和创新维度;对于曾经参与过变革项目的人员来说，此类能力可能并不陌生。如今，它们仍然不可或缺。;以某银行为例，管理层为提升客户服务水平，启用了一款新的数字平台。他们采用行为科学策略和激励理论，减轻员工的担忧。例如，管理层会进行充分的内部沟通，强调新平台的效率优势。他们还推出了由AI创建的个性化教程?内容紧凑且富有吸引力，能够帮助员工轻松愉快地学习新任务。员工迅速、毫无压力地采用了新技术，顺利过渡到了新平台。接下来，管理层沟通重点则放在了经验分享，他们让一些员工分享新技术如何帮助他们高效完成工作、增加客户互动，以此来带动全体员工积极参与。;埃森哲，用数据驱动变革;利用数据形成洞察?在变革中使用实时数据和AI，可以帮助企业领导掌握哪些变化正在发生、哪些领域受到的影响最大，以及采取哪些行动才能实现投资收益最大化。这听起来是很浅显的道理，但实际上，许多企业才刚刚开始像处理客户、服务数据那样，认真去分析变革数据。通常，企业更关注具体举措（产出），而非这些举措所带来的实际价值和影响（成果）。;扩展变革网络到意见领袖层面?平易近人且知识渊博的团队成员，无疑是最佳的变革传播者。他们拥有强大的影响力，能够激发信任，令人敞开心扉。他们会采用通俗易懂、广泛包容的诠释方法，鼓励同事们寻求帮助，共同为变革做出贡献。领导层应采取结构化方法，为意见领袖提供各种必要的工具和支持。这些意见领袖能够在团队内持续传播变革信息，带动整个团队更积极地参与变革。;成果：更高、更好、更快的回报;;;图7.长期营收增长率平均值;如果企业想充分解锁变商的潜力，就必须打好坚实基础，同时，还要打造创新能力，提升企业绩效。在下一节中，我们会分析如何综合运用各种能力，创造影响力取得成效。;整合关键能力，推动持续变革;基石维度与创新维度的有机结合，将真正释放持续变革的潜能。下面的成功案例展示了领军企业如何引领变革。我们希望未来可以看到更多这样的案例。;;%;;;;;;;;怎样通过变革提升企业竞争力和绩效;克服障碍

持续变革;;采取关键行动，实现企业与员工的共赢;本质而言，领导层的工作重点在于改变企业文化、推进战略。此外，他们还应做到：为其他人推进变革创造适宜的条件。换言之，他们需要明确未来愿景，并为愿景的实现奠定坚实基础。;;转变领导方式，推动成功变革;重塑变革，就在当下;;在这项具有探索意义的