2.1项目日常运维方案4.0.docxVIP

娇兰佳人-日常运维工作机制

娇兰佳人项目涉及多分公司、多产品的运维，而且娇兰又是一个不断创新发展的企业，需求的数量和要求都比较高。在日常运维工作量比较大的情况下，特别需要注重工作方式方法的思考、总结、完善。

本文档，主要针对日常运维的工作机制进行了总结，主要回答如下几个问题：

一、日常运维的工作内容是什么？

二、娇兰佳人项目组成员以及娇兰和HD如何对接？

三、日常运维的工作机制是怎样的？

一、日常运维工作内容

日常运维工作，主要是及时处理业务部门提出的业务需求和系统问题，以及报表需求。目前娇兰佳人比较重要的专题和问题整体进度是：

（一）专题进度

序号

需求概述

产品

状态

HD

对接人

GL

对接人

需求进度跟进

二维码*

WMS

已取消

刘刚

林陈晓

4.18hd出二维码需求解决方案1.0并和储运部经理等沟通讨论，已了解客户需求

待wms工程师、开发沟通讨论确定方案。

5.12双方协商取消

微信促销*

PMS/JPOS

已完成

逄丽

张明泉

4.16客户测试通过，待升级正式环境，市场部正在筹划启用微信促销活动。

计划4.30号微信活动正式启动

4.月份完成上线

微信消息推送*

CARD

开发中

冯兴

张明泉

计划4.26出版本到现场

4.30微信消息推送功能实现，需优化

计划7.30优化需求开发完成

总部物料方案*

POS4

实施中

张敏

潘泓玉

4.26之前给出需求方案

7月初完成测试，计划7.30上线

盘点金额差异*

POS4

已完成

冯兴

林陈晓

HD工程师定制报表解决问题

促销补差

PMS/POS4

开发中

陈琳

林陈晓

1月收集各分公司采购部促销补差需求；

4、5月沟通促销补差需求；

计划8月底完成开发；

促销限量

PMS/JPOS

已完成

逄丽

卢景洪

4.16-4.30计划升级正式环境pms/jpos，促销限量功能暂不启用；

需要市场部、信息部考虑好促销方案，验证通过再推广。

会员等级升降级性能

（娇联）

CARD

已完成

范华敏

陈观寅

4.16测试数据正在抽取中

4.18测试环境、数据准备完毕

待HD公司内部做性能测试

6.30娇联已完成上线

支持不同等级会员参与

不同的促销活动、

会员规则（娇联）

PMS/JPOS

已完成

贺浩骏

卢景洪

4.16PMS出版本

4.26之前升级培训环境

娇联上线时间暂定6月

6.30娇联已完成上线

娇联项目上线

同娇兰

已完成

范华敏

陈泓

4.11号已完成部分练习计划（还有采购、配送业务未练习）

原计划4.14号以后的两次预演和上线前准备工作因故推迟

6.30娇联已完成上线

上海新仓上wms

WMS

实施中

6月底正式启动，预计7.31上线

自动配货

Pos4

已完成

贺浩骏

潘泓玉

4.22已确认需求

6.17完成武汉分公司2家试点门店上线

武汉、成都、重庆-RF收货、盘点

Pos4

已完成

吴明晴

卢景洪

5月份完成上线

成都-复核平台

Pos4

已完成

范华敏

卢景洪

5.26正式上线

积分加速抵现+红包

Pms/jpos

实施中

逄丽

张明泉

4.21开发中

6.30版本发布，测试中

北京WMS版本升级

Wms

实施中

刘欢

林陈晓

6月底广州测试环境已升级，待信息中心测试通过后再定升级时间

取价逻辑

Pos4

方案确认

冯兴

林陈晓

4.25方案确认中

5.19海鼎回复方案，信息中心还未答复

上海丽客POS4环境搭建

POS4

实施中

苏运斯

林陈晓

预计7.15完成环境搭建

总部物料实施

POS4

实施中

贺浩骏

潘泓玉

预计7.31完成上线

专题状态分为——需求沟通、方案确认、开发中、待测试、待升级、已完成

（二）问题列表进度

统计时间：2014.4.18

问题状态

问题节点

状态含义

方案确认中

GL

GL业务部门明确需求阶段

需求审核中

HD

HD需求确认审核阶段

开发中

HD

HD已受理并开发中

待测试

GL

GL现场测试阶段

待升级

GL

GL验证通过，待升级到正式环境

已解决

GL

GL确认正式环境问题已解决、需求已实现

拒绝

HD

因海鼎公司项目范围边界、技术能力等原因拒绝

取消

GL

因需求不合理或有变通解决方案或重复等原因取消

二、娇兰佳人项目组成员及对接人

各业务线条需要明确，GL信息管理中心和HD顾问对接人，有需求和问题按照工作机制，双方协调处理。

备注

HD现场工程师：冯兴、郭超

HD远程CARD工程师：屈毅

HD远程WMS工程师：刘欢、王从保

三、日常运维工作机制

日常运维工作内容主要是处理业务部门的需求、问题、报表需求，因此下面从三个方面说明日常运维的工作机制。

（一）需求提交受理实施机制

需求提交受理实施流程说明（红色部分为相关文档）