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如何談判赫爾．高韓所著「談判的技巧」乙書，開宗明義指出，「談判的目的，在得到我們需要的，並尋求對方的許可」。我要的，我請你同意；你要的，你也讓我同意，引伸來說，談判正是國父所說：「各盡所能，各取所需」。定義：(二)、要素權力情報時間技巧基本要領軟弱即力量情報即知識時間即金錢添加标题你死我活型皆大歡喜型可有可無型兩敗俱傷添加标题基本型式如何做好談判前的準備蒐集和分析情報談判的戰略選擇談判場所和物質準備制定談判計畫溫和型的談判法謀求一致溫和型談判常用策略合夥以誠相待全盤托出溫和撤兵投石問路強硬的談判法戰勝對手強硬型談判程序不擇手段龍爭虎鬥談判之實施步驟確立目標任何一件談判都應以實現目標為最終目的。收集和談判主題有關的資料與談判主題有關的資料收集愈多，愈能避免在談判中迷失自己的立場，也對自己本身是否能圓滿達成談判目的更具信心。評估自己的實力這是一種「知已」的步驟。高估自己，易於輕敵；低估自己，則易於膽怯。了解談判對手這是一種「知已」的工夫。蒐集並研讀有關談判對手的書面資料，特別是他本人的談判記錄或著作。策略是經過「知已」和「知彼」－特別是了解自己與對方的需要和實力之後所規劃出來的。規劃策略在演練過程中，我們可以發現準備不周之處，也可以發現自己的缺陷或是易犯的錯誤。實況演練談判的極限1.理想和現實－如何謀求協調2.設定讓步的最大極限3.慎思提供配合的最小極限有效溝通的達成1.使用適當的言語：語詞、手勢應適切，以使收訊者了解。2.神入溝通(Empathy)：發訊者應了解收訊者之假設與態度。雙向溝通可改善溝通程序，透過回饋，發訊者可知訊息是否被正確的接收。鼓勵回饋：4.發展信賴的氣氛：若參與者彼此信賴，則溝通會被提升，而欲獲得或維持他人的信賴持續的保持誠實坦白的對話。使用適當的媒介：並非所有的組織溝通形式對所有狀況皆適宜，溝通的形式應配合狀況。傾聽時須注意避免加入價值判斷，要聽取發訊者的完整意思，且提供回應性回饋。鼓勵有效的傾聽：影響有效溝通的因素外在雜訊2.內在雜訊思維心態4.互動程度情境聯想6.心有旁鶩關切程度8.理解能力如何準備一分鐘溝通？可分準備、內容二部分。準備：要準備你的內容時，必須先認清你的目的、聽眾及策略（GAS:Goal,Audience,Strategy)。