销售员求职自我评价.docVIP

Word

第

第PAGE1页

销售员求职自我评价

销售员求职自我评价1

客户对你的信任感。心理学家发觉人跟人之间信任感的建立运用间接争取的原则比直接要求更有效果。如何进展你的信誉债券，来建立顾客对你的信任感？如何满意顾客潜意识的需求？如何利用五种类型的题目来建立亲和的客户关系？在销售关系中最重要的工作就是建立跟客户之间的信任。也就是进展你的“信誉债券”来培育客户对你的信任感。心理学家发觉人跟人之间信任感的建立运用间接争取的原则比直接要求更有效果。因此，首先我们谈到间接效用定律，不要直接地把你的焦点集中在产品、服务上，要将你的思索方向集中在你客户的身上，谈他们关怀的事，谈他们的需要，谈如何关心、解决他们的题目；其次要深进看透顾客潜意识深处的需求。惟有找到他们的需求，他们的需求被满意，他们的自信念跟自我价值才会提升。同时，间接地他们也提升了对你的宠爱与信任。

但顾客间的需求是什么呢？

第一，他们需要被接纳，所以你要接受你的客户，以笑脸说明你接纳的心情。

其次，他们需要你的赞同，认同他们所说的，以赞美来表示你的认同。

第三，他们需要你的感谢，时常以“感谢”说明你心存感谢的看法。

第四，他们需要你的观赏，开启你的.心胸，诚意地欣赏他们生活中的一切。

第五，他们需要你的认同，千万不要跟他们争论，任何事物都要欣然同意，永久赞成顾客。

那么建立信任感最有效的方法是什么呢？

简洁的说就是多问多听，尽量提出题目，尽量倾听，由于倾听引起信任，倾听建立自我价值，倾听削减排斥，事实上你花多少时间留意到某人就相当于你对这人的评价。你用心倾听时，客户就觉得你重视他，就不会存有一般人对销售职员排斥的心理了。接着要怎么样来倾听呢？

第一，要直接面对顾客，认真听他讲话，不时以微笑，点头等等的小动作来说明你的认同。在听完他的话，轮到你开口的时候，先停顿一下，不要急着接上往，让他知道你仔细地考虑他所说的，同时也确认他真的是停下来期盼你的回应。

其次，要多问题目，澄清你的观念，当你不懂他的意思的时候你要说：“你这句话的意思是什么？”总要将客户的意思整理出来，看看他是否真的是这个意思，你再做个总结，

使你们的谈话详细，有内容。假如顾客的反应比较静默，有哪些题目可以使顾客涛涛不尽地谈出他的看法呢？首先，你要以开放式的题目来谈话，以“为什么”“什么时候”“在哪里”这些题目问他，接着呢，多说以动词开头的结束式问句，使他有机会说明自己的看法，比方说：“这是你在找的产品吗？”

第三，你要用否认式的问句来问他，当他否认的时候呢，表示他对我们的题目还没有得到满意的答案。

第四，是感觉式的问句，问他“你为什么会这么觉得呢？”

第五，是偏好式的问句，比较两者的爱好。

最终，在整个会谈中你都要利用销售摸索式的题目，不管客户回答或不回答，你都有接下往谈话的机会。记住，要以问题目的方式取得客户对你的信任；要以认真倾听的技巧以及询问摸索式题目的方法培育跟客户的互动关系以建立客户对你的信任感！

使人信服的七项秘诀了解驱使人们购置的七大影响力；学习一些关键性的字眼与行动，激起客户的购置欲！在销售工作中我们发觉人就代表了生意的机会。不管你是在卖什么，你都要劝说人来做购置的决策，所以我们必需学习并且培育劝说别人的力量。首先，第一个使人信服的秘诀是投桃报李原则，这是我们发觉在人们潜意识中最具有效果的影响力。简洁地说：通常我们都会对别人为我们所做的事有所回报，同样别人也期看我们对他们为我们所做的事有所回应，这种心理状态我们称为互惠原理，这是一种社会与文化的规范。所以每次当你帮客户个忙，那位客户呢就会感觉到自己也应当替你做些什么事，每次当你对客户的要求作个让步，他的内心就感到对你有所亏欠，而增进促成交易的可能性。其次个秘诀是称为承诺与惯性原则。这是指人们对于过往所做过的事情有一种剧烈的需求，希看能让一切维持旧有的方式，因此形成了承诺扩充的现象。客户对旧有的承诺会连续至其它相关事项。而纳长切垫法，则是指一开头不要急着争取订单，要先努力跟埋伏客户往来，建立亲热的友情跟信任关系，再依承诺扩充原则使客户情愿转换过来，向你购置。第三个秘诀则是社会认同原则，正由于人类具有剧烈的社会性，所以当人人都在使用这个产品时，我们也会不自觉地购置，也就是某项产品购置人数的多少，深深影响我们的购置决策。特殊是我们在生活上所认同的团体更能左右我们是否购置的选择。所以要利用使用者的证言。要求现有客户撰写推举书函，并且整理一份现有客户名单，随时将此名单给潜在客户参考。

销售员求职自我评价