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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

全新医疗器械售后服务协议合同

本合同目录一览

第一条：定义与解释

1.1合同术语

1.2设备范围

1.3服务内容

第二条：服务期限

2.1起始日期

2.2结束日期

2.3续约条款

第三条：服务内容

3.1设备维护

3.2技术支持

3.3消耗品更换

3.4定期检查

第四条：服务响应时间

4.1常规问题响应

4.2紧急问题响应

4.3故障排除时间

第五条：服务费用

5.1服务费明细

5.2支付方式和时间

5.3额外服务费用

第六条：设备保修政策

6.1保修期限

6.2保修范围

6.3保修不包括的项目

第七条：备件供应

7.1备件提供

7.2备件价格

7.3备件更换服务

第八条：技术培训

8.1培训对象

8.2培训内容

8.3培训时间安排

第九条：服务记录与报告

9.1服务记录要求

9.2定期服务报告

9.3问题反馈机制

第十条：违约责任

10.1违约行为

10.2责任认定与赔偿

10.3违约解决方式

第十一条：争议解决

11.1协商解决

11.2调解程序

11.3法律途径

第十二条：合同的变更与终止

12.1变更条件

12.2终止条件

12.3合同终止后的权利与义务

第十三条：一般条款

13.1适用法律

13.2合同的完整性与独立性

13.3通知与送达

第十四条：附则

14.1合同附件

14.2合同生效日期

14.3其他条款

第一部分：合同如下：

第一条：定义与解释

1.1合同术语

（1）甲方：指购买本合同所列医疗器械的医疗机构或者个人。

（2）乙方：指提供售后服务的医疗器械生产或销售公司。

（3）设备：指本合同附件中列明的医疗器械。

（4）服务期：指本合同约定的服务起始日期至服务结束日期之间的期限。

1.2设备范围

（1）本合同所涉及的设备包括：医疗器械名称、型号、数量等，具体见附件一。

（2）设备的使用地点：甲方医疗机构或个人使用地址。

1.3服务内容

（1）乙方为甲方提供设备的安装、调试、培训等服务。

（2）乙方负责设备的常规维护、检查及消耗品更换。

（3）乙方提供设备的的技术支持，包括远程支持和现场支持。

（4）乙方负责设备的保修服务，具体保修政策见第六条。

第二条：服务期限

2.1起始日期：本合同签订之日起。

2.2结束日期：合同约定的服务期限届满之日。

2.3续约条款

（1）甲乙双方可在合同到期前一个月内协商续约。

（2）续约条件、费用等事项双方可另行签订补充协议。

第三条：服务内容

3.1设备维护

（1）乙方定期对设备进行维护，确保设备正常运行。

（2）维护内容包括：检查设备性能、清洁设备、更换消耗品等。

3.2技术支持

（1）乙方提供电话、网络等方式的远程技术支持。

（2）远程无法解决的问题，乙方应在48小时内派员到现场进行处理。

3.3消耗品更换

（1）乙方负责设备的消耗品更换，包括但不仅限于：手套、消毒液等。

（2）更换消耗品的费用按照乙方提供的价格表执行。

3.4定期检查

（1）乙方每月对设备进行一次定期检查。

（2）检查内容包括：设备性能、安全性能、运行状况等。

第四条：服务响应时间

4.1常规问题响应

（1）乙方在接到甲方常规问题反馈后，应在4小时内给予回复。

（2）对于可以远程解决的问题，乙方应在8小时内解决。

4.2紧急问题响应

（1）乙方在接到甲方紧急问题反馈后，应在2小时内给予回复。

（2）对于需要现场处理的问题，乙方应在4小时内派员到现场。

4.3故障排除时间

（1）乙方应在收到故障反馈后，尽快排除故障。

（2）若故障无法在48小时内解决，乙方应向甲方说明原因并制定解决方案。

第五条：服务费用

5.1服务费明细

（1）设备维护费用：每月人民币元。

（2）技术支持费用：每次远程支持人民币元，每次现场支持人民币元。

（3）消耗品更换费用：按照乙方提供的价格表执行。

（4）定期检查费用：每月人民币元。

5.2支付方式和时间

（1）甲方采用银行转账的方式支付乙方服务费用。

（2）甲方应在每季度第一个月支付本季度服务费用。

5.3额外服务费用

（1）如甲方要求乙方提供合同约定范围外的服务，乙方有权拒绝。

（2）如乙方同意提供额外服务，双方可另行签订补充协议，约定服务费用。

第六条：设备保修政策

6.1保修期限

（1）设备保修期限为自设备安装调试完毕之日起一年。

（2）保修期限内，设备出现非人为损坏问题，乙方负责免费维修或更换。

6.2保修范围

（1）保修范