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银行员工演讲稿

银行员工演讲稿1

当前，随着工行股改大潮轰轰烈烈的推动，服务作为一个永久的话题又被提到了一个重中之重的位置之上。我作为一线网点的柜员，每天的工作就是面对各种各样的客户，是代表工商银行的形象的窗口，是我行服务水平的重要表达，因此我感觉我们身上的担子愈发沉重和困难，在改革的转型的重要时期，我们见证了这几年的改革历程，我也在经受了自己人生中一个重要的阶段，懂得了很多，很多……

如何看待服务，如何让自己的价值在每天反复和琐碎当中得到升华面对工作中的困难，我曾经怀疑过，也曾经气馁过，曾经付出过，我也曾经跌倒过，但是我想我照旧无怨无悔，工行为我们每个人供应了幻想的平台，“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”。我会尽我自己百倍的努力去经受每一次的磨难和艰辛，我信任风雨之后总会有彩虹！我想用一名工行一般员工最质朴的语言去表达一下我的心声，表达我内心的最真挚的情感。

面对这个话题我也储存了太多太多的话语和感悟：我想要表达的也太多太多……

我想要说：我想对广阔工作在一线的员工们表达我最真诚的敬意，是你们每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户，是你们，来有迎声，问有答声，走有送声，不厌其烦的为客户解释疑难，点零钱点破钞，任劳任怨，一丝不苟，中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆忙忙忙的扒上几口饭，把胃饿小又撑大，又是你们，晚上送走最终一位客户后又投入到匆忙的结帐当中，等待款车的到来。等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕！这就是我们最基础的工作，也是我们最基础的服务，是你们，构建起了我们工行这个雄伟伫立的大厦！

我想要说：服务在我们心中，已不仅仅是简简洁单的两个字，服务的根本已经存在于我们心中，是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念，是长期的工作感情让我们把服务两个字升华在心中，是信任和真诚让我们永不遗忘！它表达在这里：我们的网点主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡觉还心有所忧，梦到网点又增存多少的清晰数据；我们的柜员白天对待面对客户的恶意斥责，笑脸相迎彬彬有礼，以德报怨，晚上回家静静地把委屈咽在自己的肚子里；有的放弃了与家人团聚的美妙时间，有的错过了与伴侣约会的.重要时刻，有的由于工作不能陪伴在病中的父母左右……有时我们会想为了一份工作我们值得这样做吗或许间或会脑海会略过一些悲观的想法，可是其次天我们又义无反顾的投入到紧急有序的工作当中去……这些已足已证明，我们“以行为家”以工行荣为荣、以工行耻为耻：是神圣的使命感和责任心把我们和工行的命运联系在一起。

银行员工演讲稿2

敬重的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道。

只有专心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展现中国建设银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客由于不满足建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是由于我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“专心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐烦，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐烦，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和耐烦是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个悄悄支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去关心他们，用自己的真心付出，证明着“专心服务”就是永久从心底里去关爱他人，关心他人。

随着金融业的不断进展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有专心服务，才能得到客户的信任；只有专心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有专心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗