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美容院技师服务工作流程
1．在待岗区等待客人，前2牌技师随叫随到。
2．技师接到通知后，迅速来到设计师身旁，了解设计师的设计理念及预
期效果，然后回烫染区准备。设计师带客人到位置后，再一次与发型师一起和
客人详细沟通好，了解客人需要做的专案以及要达到的预期效果。
3．开始操作前，技师再自我介绍，打开电视或电脑。
4．留档案，询问了解客人的性格爱好，职业、年龄、是否有过敏史等，
对客人做一个初步了解。
5．检查头皮是否健康，发质受损程度以及头发的状况。
6．操作：告诉客人接下来的操作步骤，做好防护措施（毛巾、围布、客
袍等），准备操作工具（夹子、染碗、染刷、推车、手套、保鲜膜、披肩等），
用专业技巧进行操作，操作时应检查机器是否正常，以及烫染类化学品对人体
造成的伤害，应随时注意安全事项。
7．建议给客人讲日常的护理知识，护理倒膜，锁色洗发水，护卷洗发水
等。
8．冲水时要说：“贵宾您好，我们去冲水好吗？”以手势引导顾客到指定
冲水区域。
9．结束提前通知发型师做好准备，档案做好。
10．冲洗完直接带至设计师座位，等待设计师的检查，当设计师和顾客满
意后，进行合适的赞美。
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