中央国家机关(面试)历年真题汇编25.docVIP

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2024-12-26 发布于广东
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中央国家机关(面试)历年真题汇编25.doc

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中央国家机关(面试)历年真题汇编25

简答题

第1题、办事大厅为市民设置了便民服务的自助设施。但是仍然有很多群众只愿意在窗口排队办理业务。你作为负责人要怎么处理?

我的答案：

参考答案：

正确答案：在办事大厅设置自助设施，一方面可以利用现代科技服务民众，减少民众等待排队时间，优化行政服务质量；另一方面对于单位来说可以提高行政服务的科技水平，走信息化办公之路。虽然有上述好处，但是很多群众还是愿意在窗口排队办理业务，我认为原因应该从以下两个方面来分析。一方面是群众意识上和操作上的原因。意识上，他们可能都不知道有自助设施，或者出于偏见认为窗口办