DB3407T 019-2024 直播电商经营管理规范.docxVIP

ICS35.240CCS

ICS

35.240

CCS

A00

铜 陵 市 地 方 标 准

DB3407/T019—2024

直播电商经营管理规范

2024-12-10发布 2025-01-10实施

铜陵市市场监督管理局 发布

DB3407/T019

DB3407/T019—2024

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前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由铜陵市市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：铜陵市市市场监督管理市场规范局、铜官区市场监督管理局、枞阳县市场监督管理局、义安区市场监督管理局、郊区市场监督管理局。

本文件主要起草人：李玉忠、崔飞鹉、严凌云、叶高林、刘洪。

DB3407/T019

DB3407/T019—2024

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直播电商经营管理规范

范围

本文件规定了直播电商直播主体经营管理的术语和定义、工作原则、经营要求和持续改进。本文件适用于直播电商直播主体经营行为的规范管理。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T17242投诉处理指南

GB/T35411电子商务平台信息展示要求

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

直播电商 livestreaminge-commerce

基于互联网、应用程序、小程序等，以视频直播、音频直播、图文直播等一种或多种直播相结合的形式销售商品或提供服务的商业活动。

3.2

直播主体legalentityoflivestreaming

通过平台，从事直播电商经营相关活动的自然人、法人或其他组织。包括平台内经营者、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构(MCN机构)。

工作原则

直播电商经营活动应遵循以下原则：

——遵纪守法；

——诚实守信；

——推崇效率；

——商品真实可追溯；

——顾客交易信息安全可靠。

经营要求

经营资质

直播主体应根据实际开展的业务获取并公示相应证照信息资料，包括但不限于以下内容：

市场主体资格证明；

增值电信业务经营许可证；

食品经营许可或者备案凭证；

出版物经营许可证；

互联网药品信息服务资格证书；

医疗器械网络交易服务第三方平台备案凭证；

在直播中向用户提供网络表演、音视频形式的各类网络视听节目信息，应依法获取网络文化经营许可证、信息网络传播视听节目许可证。

信息发布

直播主体在经营活动中，应规范、准确、清楚地对商品和服务进行描述并符合GB/T35411的规定。

直播主体发布直播商品或服务应标明“自营”或“非自营”。直播主体应在商品详情页显著位置标注和描述商品的实际销售者，并如实公示其证照及相关资质，包括但不限于营业执照、相关行政许可等信息。

直播主体应在其直播间显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、不需要办理市场主体登记情形信息，或上述信息的链接标识。信息发生变更的，应及时更新公示信息。

直播主体使用其他人肖像作为虚拟形象从事网络直播营销活动的，应征得肖像权人同意，不能利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。对自然人声音的保护，参照适用。

直播主体应积极核查产品资质、检测报告、商标注册证明等信息并技术更新与公示。

临期商品应在直播中进行明确说明并在详情页主页面显著位置进行标注。

直播所售商品或提供服务的买家评论应客观、真实，直播主体不应干预编辑评论内容。

直播主体自行终止从事直播活动的，应当提前30日在其直播间显著位置持续公示有关信息。

直播主体应合规发布广告，应遵守包括但不限于：

发布的直播内容构成商业广告的，应履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的责任和义务；

未经审查不应发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药和保健食品广告以及其他依法依规应当进行审查的广告；

在广告中使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应真实、准确，并表明出处，引证内容应明确表示适用范围和有效期限；

在广告中的用语应准确、清楚；

在广告中涉及专利产品或者专利方法的，应标明专利号和专利类型。

商品或服务

按照相关法律法规的规定，直播间售卖的商品或服务应满足以下要求：

所售商品不掺杂、不掺假，不以假充真，不以不合格产品冒充合格产品；

直播前直播主体应对所售卖的商品或服务进行全面审核，确保售卖商品与宣传商品相符，应认真审核产品合格证明和其他标识，保证所销售产品或其包装上的标识真实，并根据国家有关规定规范标注，不应仿冒、