如何提高护理服务态度.pptxVIP

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2024-12-26 发布于黑龙江
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如何提高护理服务态度.pptx

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如何提高护理服务态度;目录;01;主动关心患者，耐心倾听患者诉求，积极回应患者关切。;通过护理服务，传递医院的文化和价值观，展现医院的精神风貌。;良好的护理服务态度能提高护理质量，为患者提供更好的护理服务。;02;沟通方式单一;护理人员在工作中表现出冷漠、无情的态度，让患者感到被忽视。;专业知识更新缓慢;03;加强沟通技巧培训;;定期参加护理专业培训和研讨会，学习必威体育精装版的护理理念和技术。;04;设立监督小组;针对患者需求和关注点，设计合理的调查问卷，涵盖服务态度、服务质量等方面。;制定考核标准;05;定期收集护理服务过程中的成功案例和优秀表现，并进行汇总分析。;根据问题根源分析结果，制定相应的改进措施，如加强培训、优化流程等。;分享成功案例，激励团队士气;THANKS