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护理不良事件报告、处理流程图
发生不良事件
一般情况：4-8h上报值班医生、护士长紧急情况：2h内报告值班医生、护士长
24小时内上报护理部72h内上报护理部
积极采取有效措施，降低或控密切观察病人生命体征，准备好抢救仪
制损害程度，尽量减少或消除器设备，遵医嘱进行处理，并做好病人
不良后果。及家属的沟通及安抚工作。
跟踪事件的发展情况。有医疗争议的事
做好病人及家属的沟通及安抚工作
件应妥善保管有关证据，不得擅自涂改、
销毁，必要时双方共同封存。
密切观察病人病情
密切观察病人病情
护士长及时对事件进行调查，组织科内讨
论，分析管理制度、工作流程及层级管理
方面存在的问题，确定事件的原因，提出
改进措施，并将讨论结果交护理部
护理部组织护理质量管理小组成员对事件
进行讨论，提出处理意见，需要时定出全
院性流程或指引
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