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订单排单管理制度

一、总则

为了规范订单排单管理，提高订单处理效率，保障客户满意度，制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于所有订单排单管理工作，包括接单、排单、跟进、反馈等流程。

三、接单流程

1.接单员接到客户订单后，应认真核对订单信息，包括产品型号、数量、交付时间等，并

在系统中进行录入。

2.如果订单信息不完整或存在疑问，接单员应及时与客户确认，并在系统中做好记录。

3.接单员应按照规定的时间要求完成订单录入，在保证质量的前提下尽量提高效率。

四、排单流程

1.排单员在接到订单后，应根据生产计划和资源情况进行排单，确定生产优先级。

2.排单员在排单过程中，应考虑生产周期、工艺要求、库存情况等因素，合理安排生产计

划。

3.排单员应及时更新系统中的生产进度，确保生产流程的透明和监控。

五、跟进流程

1.生产部门应根据排单计划，按时开始生产，并在生产过程中严格执行工艺要求和质量标

准。

2.跟进员应及时关注生产进度，协调解决生产中的问题，并及时向客户反馈生产进展情况。

3.跟进员应在系统中记录生产过程中的重要信息，包括生产状态、问题处理情况等。

六、反馈流程

1.客户经理应定期与客户进行沟通，了解客户需求和反馈，及时调整生产进度和计划。

2.客户经理应根据客户反馈及时做好记录，并及时向生产部门反馈，共同解决问题。

七、制度执行

1.所有相关部门应按照本制度的规定执行订单排单管理工作，不得私自变更或越级处理。

2.制度执行的不合理之处应及时向上级主管报告，并提出合理化建议。

3.定期对制度的执行情况进行评估和检查，及时发现问题并进行整改。

八、制度修订

1.制度的修订应根据实际情况和需要，经全体管理人员讨论通过后方可执行。

2.制度修订的过程中应广泛征求意见，尽量达成共识，确保新制度的实施。

3.制度修订后应向全体员工进行培训，确保员工能够正确理解和执行新制度。

以上为订单排单管理制度，希望全体员工认真遵守，共同努力，为公司的发展和客户的满

意度做出贡献。