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护理管理学知识点速记：120考点。
1、管理的基本特征：(1)管理的二重性（自然属性、社会属性）；(2)管理的科学性与艺术性；(3)管理的普遍性与目的性。
2、管理的对象：(1)人；(2)财；(3)物；(4)时间；(5)信息。
3、管理的方法：(1)行政方法；(2)经济方法；(3)法律方法；(4)思想教育方法；(5)社会心理学方法。
4、管理的职能：(1)计划职能（首要）；(2)组织职能（重要）；(3)人员管理；(4)领导职能；(5)控制职能。
5、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的动态管理原则是弹性原则。
6、护理管理的特点：(1)广泛性；(2)综合性；(3)独特性。
7、护理管理的发展趋势：(1)管理思想的现代化；(2)管理体制的合理化；(3)管理人才的专业化；(4)管理方法的科学化；(5)管理手段的自动化；(6)护理管理的内容趋向合理化。
8、中国古代管理思想：(1)社会管理思想；(2)系统管理思想；(3)战略管理思想；(4)用人思想。
9、西方管理理论的发展三阶段：(1)古典管理学阶段（19世纪末～1930年）；(2)行为科学阶段(1940～60)；(3)科学管理阶段(60后)。
10、古典管理理论包括：(1)科学管理理论创始人泰勒科学管理之父；(2)管理过程理论法国人法约尔管理过程之父；(3)行政组织理论韦伯。
11、行为科学理论包括：(1)人际关系学说：梅奥；(2)人性理论-X理论与Y理论：美国，麦格雷戈，1957；(3)群体力学理论：德国，库尔特·卢因，1944。提出人是“社会人”，不仅仅是“经济人””的理论是梅奥的人际关系学说。
12、现代管理原理包括：(1)系统原理；(2)人本原理；(3)动态原理；(4)效益原理。
13、系统的特性：(1)整体性；(2)目的性；(3)相关性；(4)层次性；(5)环境适应性。
14、系统管理的原则：(1)整分合原则；(2)反馈原则。
15、人本原理对应的原则：(1)能级原则；(2)动力原则；(3)参与管理原则。
16、“5W1H”指的是：(1)预生决定做什么what；(2)论证为什么要做why；(3)确定何时做when；(4)何地做where；(5)何人做who；(6)如何做how。
17、计划工作的重要性：(1)有利于减少工作中失误；(2)有利于明确上作同标；(3)有利于提高经济效益；(4)有利于控制工作。
18、计划的类型：(1)按时间划分（长期计划；中期计划；短期计划）；(2)按计划的规模划分（战略性计划；战术性计划）；(3)按计划的内容分（综合计划：专项计划）；(4)按计划的表现形式分（目的或任务；目标；策略；政策；规程；规则；规划；预算）。
19、计划工作的原则：(1)系统性原则；(2)重点原则；(3)创新原则；(4)弹性原则；(5)可考核性原则。
20、计划的步骤：(1)评估形势；(2)确定目标；(3)考虑制定计划的前提条件；(4)发展可选方案；(5)比较各种方案；(6)选定方案；(7)制定辅助计划；(8)编制预算。
21、目标管理的特点：(1)员工参与管理；(2)以自我管理为中心；(3)强调自我评价；(4)重视成果。
22、目标管理的基本程序：(1)计划阶段（制定高层管理目标；重新审议组织结构和职责分工；确定下级和个人的分目标；协议授权）；(2)执行阶段（咨询指导；调节平衡；反馈控制）；(3)检查评价（考评成果；奖惩兑现；总结经验）。
23、目标管理在护理管理工作应用中的注意事项：(1)宣传教育；(2)目标明确恰当；(3)有指导及咨询管理体系；(4)严格控制。
24、时间管理的基本程序：(1)评估；(2)计划；(3)实施；(4)评价。
25、目标管理的基本精神是以自我管理为中心。
26、时间管理的方法：(1)ABC时间管理法（列出目标；目标分类；排列顺序；分配时间；实施；记录；总结）；(2)四象限时间管理法；(3)记录统计法。
27、时间管理的策略：(1)消耗时间的计划化、标准化及定量化；(2)充分利用白己的最佳工作时间；(3)保持时间利用的连续性；(4)学会授权；(5)学会拒绝；(6)善于应用助手。
28、决策的类型有：(1)按决策的重要性分（战略决策；战术决策）；(2)按决策的重复性分（程序化决策：非程序化决策）；(3)按决策的确定性分（确定型决策：不确定型决策；风险型决策）；(4)按决策的主体不同分（个人决策；团体决策）。
29、决策的步骤：(1)确立问题；(2)确定目标；(3)拟订方案；(4)方案评估；(5)方案选择；(6)方案实施；(7)追踪评价。
30、团体决策的方法：(1)头脑风暴法；(2)思维共振法；(3)名义集体决策法；(4)德尔菲法；(5)电子会议法。
31、一般制定组织长期计划的人是高层管理者。
32、制定计划时必须要有一定
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