超市收银员的个人工作总结（通用6篇）.pdf

超市收银员的个人工作总结（通用6篇）

光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，经过这段时

间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，来为这一年的

工作写一份工作总结吧。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？

下面是小编为大家收集的超市收银员的个人工作总结（通用6篇），

欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

超市收银员的个人工作总结1

光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工

作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

作为一名收银员，我总结了以下内容：

一：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热

情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环

境。

二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾

客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作

为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，

特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免

引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随

时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然

也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，

有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。

我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北

山越办越好。

超市收银员的个人工作总结2

不知不觉，转眼间，一年又过去了。回顾这一年来，在领导的正

确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，

较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同

事们的好评，总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平

高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽

然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还

是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，

通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我

担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有

了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活

中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱

怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，

总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一

个领班。

(1)、专业能力

作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你

的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的

主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指

导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来

源无非是两个方面：

1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你

的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所

应具备的态度。

(2)、管理能力

管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职

位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当

你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需

要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要

你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，

但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的

日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

(3)、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部

门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公

司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部

门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，

而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公

司利益。部门内的`沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动

态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，

去协助，去关心。反之，对于你的主管，