生产与运作管理 第4版 章节及习题答案 第01章 概论题库参考答案.doc

第01章概论_题库参考答案

一、名词解释（20分，每小题5分）

1、生产与运作系统：“投入-转换-产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列的转换，最后以某种形式的产出提供给社会的过程，该过程不仅是一个物质的转换过程，而且是一个价值增值过程。

2、生产与运作管理：对生产与运作系统系统管理。

3、竞争力：企业在自由和公平的市场条件下，生产经得起市场检验的产品和提供优质服务，创造附加价值，从而维持和增加企业实际收入的能力。

4、生产率：投入产出比。

二、填空题（20分，每小题2分）

1、组织的三个基本职能是指：运营、财务、营销。

2、企业竞争力主要体现在以下三个方面：质量、成本、速度。

3、生产与运作管理包括两个方面的基本问题，即：运营系统设计、运营系统控制。

三、选择题（10分，每小题5分）

1、C

2、B

四、简述题（20分，每小题10分）

1、简述生产与运作管理的实质。

答：（1）对有增值转换过程的有效管理；（2）在技术可行、经济合理基础上的资源高度集成；（3）满足顾客对产品和服务的特定需求。

2、试从环境角度说明如何实施低碳运营。

答：（1）环境破坏与温室效应已经影响着经济社会的发展，甚至在危及着人类的生存；（2）有关废物治理、环境保护、资源利用等方面的法规越来越严厉；（3）从企业层面，应对企业的碳源进行分析，跟踪碳足迹，测算碳排放量；（4）企业应从投资、技术引进、产品开发等方面实施低碳运营管理模式。

五、计算题（30分，每小题10分）

答：

5000元/小时