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2023年销售业务员年终工作总结

销售业务员年终工作总结1

时间飞逝，旧的一年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，遵守公司的规章制度，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作阅历上有了新的进步，工作力量上有了新的提高。

作为一名业务员，其主要的工作任务归结究竟就是找到客户拉到单，但这并非说说这么简单，因此在这一年来的工作中，既有胜利的经受也有失败的阅历。现将一年来的工作状况总结如下：

第一份单：礼品类

产品名称：鼠标垫手机袋

客户：xxx公司

涉及金额：xxxxx元

第一份单的这个客户是通过伴侣介绍找到的，客户所需求的是鼠标垫和手机袋。在大部分的问题上都和客户没有很大的分歧，但最终在关键的出货时间上客户没法跟客户谈好。客户要求的手机袋是要求材质为棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身时间就要求比较久，最终和客户在交货时间上没法达成全都，最终导致没和这个客户做成单，丢失一个客户。

其次份单：礼品类

产品名称：礼品太阳伞

客户：xxx公司

涉及金额：xxxx元

这份单的客户也是通过伴侣介绍而找到的，做礼品太阳伞的。这个单并没有遇到什么大的问题，货也按时交付给客户，质量也没什么大的问题。唯一客户不满足的地方是说伞面的字看起来太小了，看不清晰。其实这个问题并不是我们的错，这主要是由于客户要求在伞面上的字的内容太多了，所以才会造成看起来字太小看不清的问题。我就这问题的缘由跟客户很好的解析清晰了，而且说明我们虽然知道内容太多难印刷，但为了满意客户的要求我们还是竭尽所能的以最好的工艺去为客户印刷伞面的内容。我的解析很恳切收到了很好的效果，最终客户谅解了这点问题，这个单也因此胜利。

通过这次我了解到，对于客户，我们只要坦诚相待，为客户多着想，然后保证我们产品的质量，这样在一些小误会中就比较简单协调，生意也比较好做。

销售业务员年终工作总结2

自从年初来到公司以来，开头从事销售工作，现将xxxx年从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作，作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、努力完成销售管理方法中的各项要求;

2、主动广泛收集市场信息并准时整理上报领导;

3、严格执行公司的产品销售政策;

4、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;

5、完成领导交办的其它工作,在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过全年的实践证明：由于自己对市场客户的把控不好，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成：工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢。

三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。

四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，根据客户需求确定可代理的产品品种

熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用处、性能、参数基本能等都做了具体的了解，对相关部分产品基本能把握用处、安装。

xxxx年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xxxx年自己打算在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)根据10年区域销售状况和市场改变，自己打算将工作重点放在渠道上，做好客户关系以扩大销售渠道。

(二)xxxx年打算主动搜集市场信息并准时联系，力争参与招标形成规模销售。

(三)自己在搞好业务的同时打算仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的`理论学问，力求不断提高