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物业服务整体策划方案范文

目录

内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1项目背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.1物业管理行业现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.2本项目的缘起与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2研究范围与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2.1研究内容界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.2.2研究方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

市场分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.1物业服务市场需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.1.1目标客户群体定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.1.2竞争对手分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.2物业服务行业发展趋势预测．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.2.1政策环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.2.2技术发展趋势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

服务模式设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.1物业服务模式概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.1.1传统物业服务模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

3.1.2现代物业服务模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3.2服务内容与服务流程设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.2.1基础服务内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.2.2增值服务内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.2.3服务流程设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.3智能化服务系统构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

3.3.1智能安防系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

3.3.2智能能源管理系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.3.3智能信息管理平台．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

人力资源规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

4.1员工招聘与培训计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

4.1.1人员需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

4.1.2招聘策略制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

4.1.3培训体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

4.2员工激励与绩效管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

4.2.1激励机制设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

4.2.2绩效考核标准制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

4.2.3员工职业发展路径规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

财务管理与预算．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

5.1财务预算编制原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

5.1.1收入预算．．．．