【2023年AI式运营人成长大会】2023年私域营销应该怎么做 -.pdf

2023年私域营销应该怎么做

老顾

前御泥坊首席TOB增长

宜品乳业/新零售部VP

目录

1.私域商业模型思考2.私域人才交付打造11.0-1模型建立

1.2私域商业路径2.2案例复盘12.模型框架

1.3私域框架建立2.3宜品奶粉案例13.留存数字化（暂缓）

1.4SOP梳理/复盘0-1模型建立14.组织架构模型（暂缓）

私域营销”商业模型的思考做销售还是做用户；

关于私域运营估下自身的业务是否适合做私域，小规

模的流量（做销售业务）大规模流量（做用户）提

供什么产品，创造什么价值，是否有竞争力和差异

化。”

产品具备长期复购力，流量增长渠道是否能提供输出血液，是

否具备公域渠道矩阵；个人建议品牌方一定要做私域，是否有

强有力的个人IP

v

私域营销敲门砖-商业路径

私域商业模型（一般电商商业路径）

流量→免费产品转化/注册使用→持续使用→用户分层→免费用户维护

宜品奶粉商业路径

公域投流获取线索完成（APP，小程序）下载→注册→新手引导（宝妈）→（次日缓冲）

破冰：领取待产包礼品→（免费用户）→建立免费用户成长体系

会员：9.9小额付费→建立中小付费中台系统体系

宜品奶粉商业模型框架

宜品奶粉商业模型框架

宜品奶粉私域流量增长三板砖

内部流量：天猫、京东、抖音、小红书、微博、B站

前端咨询加粉包裹卡、包裹贴

纸

加粉占比18%加粉占比：12%

电话客服（人工）

人工客服占比

35%

流量增长：前端客服加粉18%率

天猫测：天猫、京东下单用户客服强引导+v赠送礼物杯子和试用装目前加粉率18%；

链路基于：用户是母婴群体母婴用户喜欢薅羊毛

流量增长：包裹卡12%投产

包裹测：加粉12%包裹卡+罐子盖子贴纸

罐子贴纸：用户每一次打开罐子就能看到/如果喝一个月那他就能看到30天/最厉害的营销莫

过于天天说同一句广告词，所以让他们知道我们的营销

流量增长：电话客服35%加粉

电话客服策略点：

1.打卡30天赠送同款奶粉

2.满12罐赠送1罐

3.三甲医院营养师一对一指导长高计划

4.制定21天长高计划

会员福利：添加微信赠送试用条+宜品专属杯子

备注：电话客服前端触达的用户还在犹豫中打破

他们的顾虑进行人工解决

系统加不了微信/用人工进行处理解决

销售端-变现复购

1.销售只解决用