2024年全国邮政行业职业技能考试题库及答案2 .pdf

2024年全国邮政行业职业技能考试题库及答案2

一、多选题(共计99题,每题1分)

1.电话调查的特点体现在（）。

A.节省时间（正确答案）。

B.回答率高（正确答案）。

C.取得信息快（正确答案）。

D.客观直接。

2.电子商务的运行模式（）。

A.B2B（正确答案）。

B.B2C（正确答案）。

C.C2C（正确答案）。

D.G2B（正确答案）。

3.派送路线的方法有（）。

A.最短路径法（正确答案）。

B.节约里程法（正确答案）。

C.节约成本法。

D.最快速度法。

4.《禁止寄递物品管理规定》规定:寄递企业应当严格执行收寄验视

制度，依法当场验视用户交寄的物品是否属于禁寄物品，以及物品的

（）等是否与寄递详情单所填写的内容一致，防止禁寄物品进入寄递

渠道。

A.名称（正确答案）。

B.数量（正确答案）。

C.颜色。

D.性质（正确答案）。

5.下列属于快递业务员当班与财务人员进行款项交接流程有（）。

A.清点资金（正确答案）。

B.交款签字（正确答案）。

C.整理收款资料（正确答案）。

D.清点货物。

E.资金核对（正确答案）。

6.下面选项中属于快递营业场所必配的安全设备有（）。

A.入侵探测报警系统。

B.紧急报警系统。

C.金属门（正确答案）。

D.应急照明设备（正确答案）。

E.呼叫系统。

7.（）包装箱采用“艹”字型封装方式。

A.3号。

B.4号。

C.5号。

D.6号（正确答案）。

E.7号（正确答案）。

8.因快件信息问题导致的海关扣件包括（）。

A.错报快件类型（正确答案）。

B.重量不符（正确答案）。

C.无发票。

D.数量不符（正确答案）。

E.品名不详实（正确答案）。

9.以下属于派送网点选址标准的是（）。

A.配套设施（正确答案）。

B.合法性（正确答案）。

C.治安状况（正确答案）。

D.交通便利（正确答案）。

10.寄递企业应当建立健全安全教育培训制度，强化从业人员对禁寄

物品的（）。

A.防范意识（正确答案）。

B.辨识知识（正确答案）。

C.处置能力（正确答案）。

D.补救能力。

11.快件按赔偿责任可分为（）。

A.到付快件。

B.保价快件（正确答案）。

C.保险快件（正确答案）。

D.普通快件（正确答案）。

12.快递业务员服务的技巧主要包括（）。

A.提高服务方式。

B.学会倾听客户的抱怨（正确答案）。

C.良好的语言表达能力（正确答案）。

D.优雅的形体语言表达技巧（正确答案）。

E.具备良好的人际关系沟通能力（正确答案）。

13.疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议中，切实落实“四早”

措施是指（）。

A.早测温。

B.早发现（正确答案）。

C.早报告（正确答案）。

D.早隔离（正确答案）。

E.早治疗（正确答案）。

14.以下属于中国境内禁止寄递物品的是（）。

A.催泪弹（正确答案）。

B.发令纸（正确答案）。

C.一氧化碳（正确答案）。

D.油漆（正确答案）。

E.活性炭（正确答案）。

15.作为快递业务员应具备的下列哪些职业能力（）。

A.准确掌握企业的快递产品（正确答案）。

B.具有丰富的行业知识及经验（正确答案）。

C.了解快递企业的发展历史和未来发展（正确答案）。

D.思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力（正确答案）。

16.快递企业遇到以下哪些情况无需进行赔偿（）。

A.客户个人原因造成失误（正确答案）。

B.自然灾害（正确答案）。

C.交通管制（正确答案）。

D.分拣失误。

17.以下哪些情况，快递服务组织不负担赔偿责任（）。

A.物品本身性质（正确答案）。

B.不可抗力（正确答案）。

C.寄件人过错（正确答案）。

D.收件人过错（正确答案）。

18.营业场所（）以及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得

少于90日。

A.交寄（正确答案）。

B.接收（正确答案）。

C.验视（正确答案）。

D.安检（正确答案）。

E.提取区域（正确答案）。

19.以下对快递员验视操作要求，描述正确的有（）。

A.应在收寄现场对用户交寄的物品进行验视，具备条件的可在视频监

控下验视（正确答案）。

B.宜由快递工作人员打开封装。

C.遇不明液体、粉末、胶状等物品，快递业务员应用鼻腔直闻，用手

触摸，以确保快件安全（正确答案）。

D.对于一票多件的快件，应逐件清查。