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质量管理体系建立与优化实践指南

TOC\o1-2\h\u7836第1章质量管理体系概述 3

105261.1质量管理的发展历程 3

243291.2质量管理体系的定义与作用 3

159701.3质量管理体系标准简介 4

22709第2章质量管理体系建立准备 4

280492.1组织结构与职责划分 4

73442.1.1组织结构设计 4

150192.1.2职责划分 5

167352.2资源配置与人员培训 5

90282.2.1资源配置 5

50622.2.2人员培训 5

223052.3风险识别与机遇分析 6

20732.3.1风险识别 6

58982.3.2机遇分析 6

3038第3章过程方法在质量管理体系中的应用 6

294023.1过程方法的基本原理 6

118223.2确定过程及其相互作用 7

105733.3过程控制与持续改进 7

30411第4章质量管理体系文件化 7

161714.1质量手册的编制 7

192464.1.1编制原则 7

206574.1.2编制内容 7

309024.1.3审核与批准 8

305744.2程序文件的编写 8

301104.2.1编写原则 8

122764.2.2编写内容 8

139344.2.3审核与批准 8

179224.3作业指导书与记录的制定 9

91994.3.1制定原则 9

171774.3.2制定内容 9

240624.3.3审核与批准 9

31380第5章质量管理体系实施与运行 9

65735.1岗位职责与工作流程 9

265655.1.1岗位职责明确 9

75575.1.2工作流程优化 9

301095.2内部沟通与信息传递 10

135615.2.1内部沟通机制建立 10

176415.2.2信息传递与共享 10

318105.3顾客满意度与供应商管理 10

279485.3.1顾客满意度提升 10

123455.3.2供应商管理 10

21921第6章质量管理体系内部审核 11

189276.1内部审核的基本要求 11

283906.1.1审核原则 11

112786.1.2审核范围 11

70046.1.3审核频次 11

62246.1.4审核人员 11

172276.1.5审核依据 11

55116.2审核计划的制定与实施 11

151666.2.1审核计划制定 11

294516.2.2审核计划实施 11

56916.2.3审核过程控制 11

155086.3审核发觉与纠正措施 11

27546.3.1审核发觉 11

188746.3.2纠正措施 11

22326.3.3纠正措施实施 12

119656.3.4整改验证 12

203886.3.5持续改进 12

16447第7章管理评审与持续改进 12

40777.1管理评审的策划与实施 12

107717.1.1管理评审策划 12

140787.1.2管理评审实施 12

228717.2质量目标的设定与监控 12

177757.2.1质量目标设定 13

154637.2.2质量目标监控 13

183537.3持续改进的措施与实施 13

121477.3.1持续改进措施 13

32687.3.2持续改进实施 13

25275第8章质量管理体系认证与监督 13

215108.1认证申请与前期准备 13

122278.1.1认证申请 14

128348.1.2前期准备 14

156068.2认证审核过程与应对 14

119258.2.1初次审核 14

29638.2.2应对策略 14

262328.3认证后的监督与复评 14

107168.3.1监督审核 14

98308.3.2复评 15

21466第9章质量管理体系优化与提升 15

155399.1体系优化策略与方法 15

243809.1.1优化目标与原则 15

36719.1.2体系优化方法 15

294569.2风险管理在质量管理体系中的应用 15

31309.2.1风险识别与评估 1