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车站超市年度工作总结

车站超市年度工作总结1

XX即将过去，回想一年的点点滴滴，心中感想颇多。一年来，在站领导的正确领导下，在有着兄弟、姐妹般情义的同事们的关心下，工作有肯定进步，也有许多缺乏，现就今年工作总结如下：

一、严格遵守企业各项管理规定，仔细履行岗位职责，主动参与站上组织的各种活动

今年，是我们xx客运的服务质量提升年，公司为此制定了诸多制度，也开展了许多主动向上、健康有益的活动。一年来，我能够严格遵守纪律，不迟到、不早退，有事向领导请示、汇报，从没消失过违背纪律的事情。工作中能够努力把握营销技巧、严格操作流程、仔细学习复习各类商品的规格、特征、价格，每天多看一遍商品，利用商品的补货、上货的机会更多的了解一下商品学问，并能够准时了解同类商品的市场信息。服务中能够对旅客文明礼貌、耐烦细致、热忱周到、微笑服务。工作中能够主动主动地向老同志学习、向模范人物学习，主动主动和同事领导沟通、协调，敬重老同志、关爱新同事，与同事们处理好关系，团结协作，坚持“大事讲原则、小事讲风格”，共同完成各项工作任务。对于公司开展的各类活动均能够主动参与、响应号召，甘当团队的垫脚石。

二、深刻的自我剖析，主动参加我站关于“五不自”活动的大商量

在“五不自”的会上，我能结合自身实际，仔细自我剖析，查摆问题，熟悉缺乏，修正自我，将缺乏化为动力，将“五不自”转化为“五自”。详细一点就是：要自知、要自信、要自律、要自励、要自调。

超市是个大家庭，工作比较繁琐，每天都有新品近库，要充分了解商品的厂家，各类指数，随时清理货架卫生和到期商品。工作中姐妹们相互帮衬，互相支持，还充分利用班后会时间，互相沟通，共同学习。班组的每一次例会我都主动参与，仔细记录，对推出的读一本好书《工作重在到位》等活动，我也能够主动参加。

三、工作中的缺乏和今后的准备

今年，本人取得了肯定的成果，但距离领导和同志们的要求还相差甚远。自我反思、自我反省觉得主要存在以下方面的缺乏：

1、工作不够主动主动，领导让干啥就干啥，开拓创新意识差；

2、和同事、领导沟通少，沟通不到位，老是觉得不好意思问、不好意思说；

3、学习意识不够，不能主动主动地学习新学问，对新问题有危难心情；

4、不能够仔细、专心去完成每一次的博文，应付居多；

就今后的准备决心做到以下几点：

1、严格遵守劳动纪律，不给企业抹黑；

2、仔细学习各方面的学问，提高自身整体素养；

3、主动参与站上组织的一切活动，并仔细完成；

4、努力提高服务质量，服务好每一位旅客；

5、向一切模范带头人物学习，使自己不断进步。

6、主动献言献策，尽自己的力量为领导出谋划策，例如：充分利用春节的大好时机，增加部分土特产品，增加部分价格适中、便于携带的礼品盒，使超市的收入能有大幅增加。

车站超市年度工作总结2

一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热忱关心和支持下，使我在工作中得到了熬炼，积累了丰富的阅历，但也存在了很多缺乏之处，回顾即将过去的一年，现将工作总结如下：

工作方面：作为员工,在工作岗位上我坚持规范着装、礼貌待客、热忱服务尽自己最大的努力让每一位顾客兴奋而来、满足而归。作为一名理货员我根据超市的理货工作流程去做，虚心向老同事学习、请教,理货员的工作看似简洁，事实上琐碎而冗杂，首先要清洁卖场货架、遵循商品先进先出的原则，进行商品检查、生产日期、保质期及库存状况，然后上货及补货、整理商品陈设、美观、整齐、还需饱满。上货后准时清理纸箱及包装物，并归放到指定位置，将残次、破损的商品清出货架，集中存放。将巡察发觉的单一商品准时归位，防止商品丢失、预防为患。

通过学习五不自：不自知、不自律、不自信、不自励、不自调、使我熟悉到自己的缺点和缺乏：例如：与同事沟通少，学习的主动性不强、工作时缺乏思索，也不注意总结。尤其是在工作中细心不够，又简单急躁，做不到周到细致。不懂得鼓舞自己，也不会鼓舞同事，不会反思自己给自己加油打气。不会调整思路，遇到问题不能很好的调整自己的心情。

在今后工作中加强企业文化、业务学问的学习，与同事们多沟通、多沟通，向他们学习更好的方式方法。工作中认仔细真，踏踏实实、运用我们所学习的服务技巧：看、听、笑、说、动为顾客供应优质的服务，完成好领导交给的各项工作任务，为公司的进展壮大奉献自己的力气。

时间如梭，20xx年工作已接近尾声，回顾一年的工作有的有失，现将