急诊患者对医疗质量与安全的满意度调查研究.doc

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急诊患者对医疗质量与安全的满意度调查研究

摘要

目的：探讨某医院急诊患者对医疗质量与安全的满意度，找出存在问题并给予相应的建议。

方法：采用新疆医科大学茹磊研制的急诊患者对急诊医疗质量和安全满意度调查表，对2018年12月～2019年2月某院138名急诊患者或陪护家属进行满意度调查。

结果：急诊患者的一般资料的统计学分析无统计学意义（P0.05）；急诊患者对医疗质量与安全的总体满意度平均得分为（4.02±0.48）分，总体满意率为80.40%，满意度较高；其中，满意率较高的前三个条目是医务人员对患者的尊重（96.4%）、药房人员的服务态