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物业相关培训.pptx

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物业相关培训

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•物业管理基础知识

•物业服务内容与标准

•物业设施设备管理

•物业安全与应急管理

•物业客户服务与沟通技巧

•物业信息化与智能化管理

Part物业管理基础知识

01

物业管理定义与特点

物业管理定义

指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋

及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生

和相关秩序的活动。

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