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************第四节工作设计工作设计的涵义工作设计的要素与内容工作设计方法——传统的科学管理方法工作设计方法——人际关系方法工作设计方法——辅助工作设计的方法扩展材料工作设计的涵义工作设计(jobdesign)是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。也就是说，工作设计是一个根据组织及员工个人需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中工作的关系的过程。目的说明工作如何做?如何做得更快更好?有效地达到企业目标如何使工作者在工作中得到满足，激励把员工安排到他们感兴趣的工作岗位上，通过为员工提供定制化的职位来留住优秀的、有才华的员工意义工作设计直接影响员工的绩效（工作表现/工作满意感/员工的生理与心理健康）工作设计影响工作与工作之间的关系，以至影响整个组织的绩效2工作设计的要素与内容3工作设计方法——传统的科学管理方法1工作设计的涵义6扩展材料5工作设计方法——辅助工作设计的方法4工作设计方法——人际关系方法第四节工作设计工作设计的要素与内容工作设计要素结果5.反馈4.影响2.工作功能责任权限信息沟通工作方法协作要求1.工作内容工作的多样性工作的自主性工作的复杂性工作的完整性3.工作关系与他人交往关系建立友谊的机会工作班组集体工作的要求A工作绩效数量质量效率B员工反应满意感缺勤率离职率工作的本质工作内容：职责任务行为功能责任格条件技能能力经验资:回报工资晋升和奖励：挑战性的工作工作设计方法——传统的科学管理方法工作设计的要素与内容工作设计方法——辅助工作设计的方法扩展材料工作设计的涵义工作设计方法——人际关系方法010203040506第四节工作设计传统的科学管理方法人体工程学方法人际关系方法辅助性工作设计01020304工作设计方法理论基础：劳动分工理论劳动分工、降低成本、提高效率科学管理、泰勒、吉尔布雷斯夫妇、动时研究流水作业生产线工作简单化workSimplification01人体的利用：动作顺序、动作节奏、动作合并等。工作地布置和工作条件改善有关工具和设备的设计动作研究（motionstudy）、动作经济学原理—指实现动作经济原则，用以改善工作方法。包括:02传统的科学管理方法设计刚性，对环境，尤其是对来自于顾客方需求的变动反应迟钝只注重工作任务和效率，没有考虑人的因素和人的反应缺点：优点：将工作分解为许多简单的高度专业化的操作单元，可以最大限度地提高员工的操作效率对员工的技术要求程度低，可以利用廉价劳动力和节省培训费用标准化的工序和操作规程，便于管理部门对员工的工作数量和质量方面的控制，保证生产均衡和连续进行工作简单化的优缺点工作设计的涵义工作设计的要素与内容工作设计方法——传统的科学管理方法工作设计方法——人际关系方法工作设计方法——辅助工作设计的方法扩展材料第四节工作设计起源：霍桑实验研究与人际关系学派具体方法工作扩大化（jobenlargement）工作轮换（jobrotation）工作丰富化（jobenrichment）0102人际关系设计方法工作扩大化内涵界定：在水平层面上扩大工作范围，为员工提供更多的工作种类特征评价工作扩大化通过增加每个员工应掌握的技术种类和扩大操作工序的数量，在一定程序上降低了员工的单调感和厌烦情绪，提高了员工对工作的满意感但这种方法仍然没有改变员工的工作性质，甚至有人批评说，工作扩大化只是使员工做更多工种的工作，并为企业管理当局提供了裁员的机会与借口Herzberg批评工作扩大化是“0+0”工作轮换内涵界定：工作轮换是指在公司的几种不同职能领域为员工作出一系列的任务安排，或者在某一单一的职能领域或部门中为员工提供在不同工作岗位之间流动的机会特征评价：特点和优点减少枯燥，降低了员工的不满与厌烦增强对公司不同职能的理解和认识为员工提供了理解其他工作工序和发展技术的机会利于对员工多技能开发，提升了员工工作转换能力和解决问题能力潜在的问题初期的适应导致生产率的损失和工作负担的加重培训成本轮换的范围和组织有序强制VS自愿采取工作轮换的方法并没有使员工的工作有任何实质性的变化，它只是为缓解员工对过分专业化的单一重复性工作所产生的厌烦感的一种权宜之计，如Herz