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跟单自我总结

跟单自我总结1

要成为一名合格的外贸跟单员不简单，不但需要具有不断学习的精神，还要在平常的工作中积累外贸跟单阅历。以下是我的外贸跟单员实习心得，盼望对广阔做外贸的伴侣能有所关心！

既然是跟单，就说明我们已经和客户有过一面之交，对客户的基本状况有所了解。那么，所要连续做的就是尽量的去收集客户的资料，了解客户经营状况，为进一步跟单、订立好目标和方法。了解客户是否真正的需要你的产品，是特别重要的。

有些客户可能只是问问价钱，或者并不是真的需要产品，对于这样的客户，在其次次跟单后就应做出推断。完全可以把这些客户列入c类，也就是需要长期争取的客户。这种客户的跟单周期可以长一些，一个月一次为好。有的客户不直接拒绝，也不下定单，这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较，这类客户可归为b类，也就是短期争去的客户。对于这种客户不要跟的太紧，一周一个电话比较合适。还有一种客户，就是已经容许了定单，却迟迟没有签合同，这类客户为a类客户，能准时拜见肯定要面谈为好，不能面谈的，肯定要通过电话问清晰客户还存在什么困难。准时帮客户解决。

做好跟单登记工作，最好写清晰日期和简洁的状况。做好跟单登记是避开把跟单变成骚扰的最好方式。由于有了登记，也就把你的跟单变的有打算和有目标。还有留意的是，一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户，这样不但达不到跟单的目的，还会引起客户的反感。

跟单的心态要平和，不要太急功近利。很多销售员不是从客户的利益动身，不关怀客户的问题，一味的跟客户要定单，要不到定单时，就恶语伤人，胡搅蛮缠。最终只能让客户厌烦，让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰。跟单肯定要从长远动身，以交伴侣的心态反而更简单拿到定单。

要想做好一名外贸跟单员，工作中的很多详情也需要特别留意。做到万无一失，面对客户对自己产品的怀疑和疑问要非常清晰并确定的即时给于答复，不要让客户觉得连自己的员工都对自己的产品不了解或不愿定的感觉。你的自信也是客户对产品的一项评价标准。

跟单自我总结2

伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热忱的迎来了明媚绚烂、布满盼望的20xx、年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

1、工作内容，对公司的奉献

首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

XX年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。〔老客户corwikXX年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的〕。对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。

2、自己的成长与突破、改变

进一步规范自己的工作流程，加强工作的打算性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和详情则进一步完善。

3、自己的缺乏及需要改良的地方

回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定——当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改良。

1〕进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。

2〕加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单〔业务〕员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完好的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面学问的培训。

3〕提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4〕面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们〔处事习惯，工作节奏〕以便赐予更周到的服务。

4、对公司的看法与建议

1〕我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较协作，最终也没有太大的索赔。有问题，最终没有索赔，并不代表我ok了。假如换个服装厂，结果谁也不敢保证了。如今很多领域消失的产品生产力量供大于求。所以客户的选择性增添。对客户来说，产品来源的渠道