《盖洛普市场研究》课件.pptVIP

*********盖洛普市场研究的特点1科学性盖洛普市场研究方法基于科学的统计学原理，保证结果的客观性和准确性。2系统性盖洛普市场研究采用系统化的流程，从目标确定到结果呈现，每个环节都经过精心设计和执行。3实用性盖洛普市场研究结果可直接用于企业决策，帮助企业制定有效的营销策略和产品开发计划。4全球性盖洛普市场研究拥有全球性的调研网络，能够收集到来自世界各地的市场数据。盖洛普市场研究的方法定量研究通过收集和分析数字数据来了解目标人群的行为和态度，例如调查问卷、市场数据和统计分析。定性研究采用深度访谈、焦点小组讨论、观察等方式，探索目标人群的意见、想法和感受，深入了解他们的行为背后的原因和动机。混合研究结合定量研究和定性研究的优势，通过多种方法来收集和分析数据，以获得更全面的洞察。第一步:确定研究目标确定研究目标是盖洛普市场研究的第一步。1明确目标清晰定义研究目的。2目标细化将目标细化成可衡量指标。3目标一致性确保目标与公司战略一致。只有明确的研究目标才能指引整个研究过程，确保最终研究结果有效。第二步:制定调研方案调研方案是整个市场研究的蓝图，为后续工作提供方向和指导。1确定研究目标明确调研目的和希望达成的成果。2确定研究范围明确调研范围，包括研究对象、时间范围、地域范围等。3选择研究方法选择合适的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等。4制定数据收集计划规划数据收集的方式、时间、地点、样本量等。5预算及时间安排合理分配调研资源，确保按计划完成调研。完善的调研方案能够确保市场研究的有效性和效率。第三步:选择调研对象1目标受众确定目标受众是调研的关键第一步。根据研究目标，选择最相关的群体进行调研。例如，研究某个产品的市场份额，目标受众是潜在消费者。2样本规模样本规模决定了调研结果的代表性和可靠性。根据研究目标和受众规模，确定合适的样本大小。样本规模过小，结果可能不具有代表性；过大，则成本过高。3样本类型样本类型包括概率抽样和非概率抽样。概率抽样可以确保每个样本都有被选中的机会，而非概率抽样则根据研究目标和方便程度进行选择。第四步:问卷设计1明确目标问卷目标与研究目标一致2确定问题类型开放式、封闭式、量表式等3问题编排逻辑顺序，避免引导性问题4问卷测试确保问卷易懂，逻辑清晰盖洛普问卷设计遵循严谨流程，确保问卷质量。第五步:数据收集1问卷调查通过问卷收集目标受众的反馈。2访谈调查通过访谈深入了解消费者想法。3观察法观察目标人群行为模式。4二手数据收集公开数据，如市场报告。盖洛普市场研究使用多种方法进行数据收集，确保数据的准确性和可靠性。问卷调查是收集大量数据的重要手段，访谈调查则可以深入了解消费者想法。观察法通过直接观察收集数据，而二手数据则可以提供市场趋势和竞争对手的信息。第六步:数据分析数据清理去除无效数据，确保数据完整性和准确性。数据整理对收集到的数据进行分类、排序、汇总等操作，方便后续分析。统计分析运用统计方法，对数据进行分析，得出结论。图表展示将分析结果以图表的形式呈现，使结果更加直观易懂。第七步:结果呈现数据可视化将复杂数据转化为直观图表，更易理解，如柱状图、饼图等，以便清晰展示研究结果。报告撰写将数据分析结果整理成文字报告，包括研究背景、方法、结果、结论等，并附上图表和数据支持。结果解读对研究结果进行深入解读，分析背后的原因，提出针对性的建议，为客户提供更具价值的信息。客户沟通将研究结果以清晰、简洁、易懂的方式向客户进行汇报，并解答客户疑问，确保沟通顺畅。盖洛普市场研究案例分析案例一:品牌认知度调研盖洛普市场研究通过深度访谈和问卷调查，帮助企业了解目标消费者对品牌的认知度和印象。案例二:客户满意度调研运用问卷调查和访谈，收集客户对产品、服务和体验的反馈，为企业改进提供数据支持。案例三:新产品需求调研通过市场调研，了解消费者对新产品的需求和偏好，为新产品开发提供方向和参考。案例一:品牌认知度调研品牌知名度消费者对品牌的熟悉程度，是否能准确识别。品牌形象消费者对品牌的印象，例如：可靠性、创新性、价格等。品牌忠诚度消费者对品牌的偏好程度，是否会重复购买。案例二:客户满意度调研了解客户需求客户满意度调研帮助企业了解客户的需求和期望，以及对产品或服务的看法。可以收集客户对品牌、产品、服务、价格等方面的评价。改进产品和服务通过分析客户的反馈意见，企业可以找到改进产品和服务的方向，提高产品和服务的质量，提升客户的满意度。增强客户忠诚度客户满意度调研可以帮助企业了解哪