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超市进行社会实践活动总结

1、实践的目的和意义

〔1〕提高自己的实践力量、交际力量、思索力量以及为了使自己的假期过得更有意义。

〔2〕通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能。

〔3〕检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的力量能否被社会所承认。

〔4〕想通过社会实践，找出自己的缺乏和差距所在。

2、实践单位的概况及进展状况

〔1〕概况

江苏时代九州超级购物中心由香港肇丰集团聚巨资于2023年8月在xx市唯一的商业中心投资建立，公司礼聘了一批阅历丰富的境外和国内管理人才，组成了一个专业的经营团队，全面运用现代化电脑操作系统及完好的营运作业规范来进行管理，卖场人性化的空间设计、新奇实惠的商品组合、高品质的服务项目，满意了广阔消费层次的购置。

时代超级购物中心采纳总公司集中选购，确保商品的“本正源清”，以最低的本钱获得高品质的商品，让顾客得到真正实惠。

〔2〕进展状况

目前时代超市已有100余家门店，超级购物中心〔大卖场〕近30家，主要分布江苏，xx，山东，xx、上海等地。时代在进展，“时代”九州超级购物中心也要顺应市场和顾客的需求而进展，做大做强。除经营食品、百货外，还不惜花大量人力物力进行市场调查分析、实施改造，瞄准目标客户群，对以日用消费品为主的综合型超市进行明确定位，引入品牌百货理念，实行差异化竞争。在布局上，时代超级购物中心将主通道扩大到6米，视线更通透，商品分类一目了然。超市经营也从以快速消费品为主向品牌百货延长，在三楼百货新增加芭比娃娃、阿迪达斯、欧莱雅等国际品牌，旁氏、玉兰油、采诗等时尚品牌也扩大面积。这些原先只能在高档百货商场见到的商品也能在超市买到。在食品方面，进口深海鱼、贝类海鲜、高档洋酒、进口食品专厅等都已引入。同时国内知名品牌集集小镇、肯德鸡也入住时代。满意了消费者“一站购齐”所需商品的综合型消费场所。

近几年来，时代每年均保持至少70%的年成长，市场占有同步增大。

3、实践要求

〔1〕服务顾客，满意顾客要求，使顾客满足。

〔2〕保持卖场的清洁、光明、清晰、平安。

〔3〕微笑示人、同事之间互帮互助

〔4〕保证商品的齐全与品质。

二、实践内容

1、实践支配概况

〔1〕时间和地点

这个暑假，我在xx乐天玛特超市度过。从学校放假回来，还没歇住脚，其次天就马不停蹄的开头了我的暑假打工打算〔妈妈早就在超市给我找了一份兼职〕。详细时间是7月20号~8月20号，一星期早班，一星期下午班〔早班7：30—3：30，下午班是2：30—10：30〕，如此交替着，风雨无阻。

〔2〕实践内容

姚太太品牌食品的销售人员。有时关心超市卸货，整理仓库。

〔3〕专业学问与专业技能在实践过程中的应用

我所学的专业是英语专业。在销售过程中遇到老外的状况下明显比别人有利。

记得有一次看到超市某一货架前有位老外在询问商品状况，那个售货员明显有些招架不过来。我便上前微笑着与老外交谈起来，了解了一下他的需要，然后告知了那个售货员。如此轻松地运用自己的专业学问解决了一个问题，关心了别人，我也倍感欣慰。

三、实践结果

1、发觉的问题

〔1〕沟通沟通问题，工作人员缺乏语言技巧，很难与老外进行沟通。

〔2〕超市工作人员对超市的整体布局结构缺乏了解，导致不能为顾客正确地指路。

〔3〕排队状况严峻，队伍过长，人们往往会因此放弃购置。

〔4〕不能保证每层都有卫生间。

〔5〕服务缺乏人性化。有一例证：在超市买牙膏结账时，某一市民急着付款，收银员却坚持拆包验货，双方为此闹得很不开心。虽然记者询问律师得知，收银员此举并不违法，但不是人性化表现。

2、解决问题的建议

〔1〕针对问题〔1〕〔2〕，超市应对员工进行相应的培训，如语言技能培训，以保证超市正常的运行。

〔2〕针对问题〔3〕〔4〕，超市应加强基础设施建设。增设收银台与卫生间。

〔3〕针对问题〔5〕，建议超市实行更加人性化服务，坚决顾客至上的经营理念。

四、实践总结与体会

1、总结与体会

〔1〕在我正式去超市上班的前一个晚上，妈妈对我说：“以后上班时要尽可能的多做事，少说话，处理