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酒店销售的工作职责

1定期分析市场动向、特点和进展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售看法，报总经理审批，并依据指示组织实施。

2常常走访客户，把握第一手资料，并批阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。依据市场改变，为销售研讨会供应相关信息，并不断改良。

3协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。

4批阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)度打算，及年(半年)度工作总结。

5拟定部门年(半年)度工作打算和年(半年)度总结。

6审核特殊服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的主动性，提高员工的工作效率和水平。

7签定住房优待协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣扬服务协议。

8批阅《工作报表》并批复有关请示。

9批阅宾馆对外认刊及发布的宣扬稿件。

10统筹和落实酒店内外的公关宣扬工作。

11对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最正确形象。

12对内做好各部门的推销和宣扬活动等，管理美工制作，以到达宾馆经营的宣扬目标。

13接待重要客人，如VIP。

14审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的风格和声誉。

15对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告〔专业〕人员完成并审核。

16负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。

17对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。

18制定筹备礼品打算，上报总经理室审批并按批复执行落实。

酒-店-公-关营销部文员、营销员岗位职责和工作说明

文员

直属上级：营销部经理

联系部门：同经理

「岗位职责」

负责文件的打英分发等工作，接待好来访人员。

「工作说明」

1、预备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打英下发和上报工作;

2、帮助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务;

3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作;

4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作;

5、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内关心客户解决问题;

6、完成经理交办的〔其他〕工作。

营销员

直属上级：营销部经理

联系部门：同经理

「岗位职责」

在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，主动争取客源，负责将客户看法准时反馈到有关部门，为客户供应良好的服务。

「工作说明」

1、依据酒店市场销售打算，根据客源构成的比例要求，完成商社客户、〔旅游〕团队和散客的销售任务，完成销售指标;

2、与客户保持亲密的业务联系，根据不同的季节、不同市场状况提出不同的销售价格;

3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理供应客户信息;

4、主动地参与酒店举办的各种促销活动，开发新客户;

5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有打算的销售活动，每次外出销售，都必需写销售报告，为每个客户建立档案，并有打算地进展新客户。