顾客异议投诉表和回执单 .pdfVIP

顾客投诉表

被投诉部门：销售部序号01

顾客姓名：XXX公司名称：XXX联系电话：187XXX345

投诉内容：

昨日采购200箱立白洗洁精，发现其中有一箱少了2瓶洗洁精，还有

1箱有洗洁精溢出。

记录人：XXX2012年11月22日

调查情况结果：

属有效投诉无效投诉

调查人：XXX2012年11月22日

应急措施：

许诺投诉人24小时之内给予回复；立刻召集各环节负责人开会，分

析原因

原因分析：要求纠正期1.2.3.4.5.6.7天

由于新员工对工作不熟致使在装限：1.2.3.4周

箱与搬运时出现问题。责任人签名：XXX

纠正措施：

对出现问题的员工进行停职培训，同时做出赔偿两箱洗洁精的决定。

经理签字：XXXX2012年11月22日

处理结果：

对出现问题的员工进行停职培训，同时做出赔偿两箱洗洁精的决定

责任部门负责人签字：XXX2012年11月22日

验证人签字：XXX2012年11月22日

顾客投诉回执表

昨日采购200箱立白洗洁精，发现其中有一箱少了2

您的投诉内容瓶洗洁精，还有1箱有洗洁精溢出。

我们的处理过程召集与本次配货所有相关负责人开会分析原因

我们的处理结果对出现问题的员工进行停职培训，同时做出赔偿两箱洗洁

精的决定

对本次投诉评价：很满意一般不满意