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摘要
摘要
随着时代的发展消费者的消费理念发生了转变,线上购物成为消费者主
要的购物方式之一,实体零售市场面临巨大挑战。消费者在线下购物时,越来
越注重购物过程的实际体验如店内设施、专业指导等。实体零售行业也开始
逐渐转变经营模式发展体验型消费。面对网络市场的巨大冲击,传统实体零
售商需要决定是否进行服务投资来应对这一变化;与此同时,互联网技术的
发展推
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