2024年小区物业管理年终工作总结(2篇) .pdf

2024年小区物业管理年终工作总结

一、工作回顾

2024年是我们小区物业管理团队开展工作的一年，经过一年的努

力，取得了一定的成绩。在这一年里，我们始终坚持以居民需求为中

心，注重创新服务模式，不断提升服务质量，提高小区居民的满意

度，以下是我们2024年的工作回顾。

1.健全管理体制：在2024年，我们建立了健全的管理体制，制定

了明确的管理规定和工作流程，使物业管理工作有章可循，更加高效

有序。

2.提升服务质量：我们注重提升服务质量，定期开展培训，提高

员工的专业素养和服务技能。同时，我们积极引进智能化设备，提升

管理效率和服务水平。

3.提升设施设备维护水平：我们加强了对小区设施设备的维护和

保养工作，确保小区的基础设施正常运行。同时，我们也加大了设备

更新的力度，使小区设施设备更加安全、舒适、便利。

4.加强安全管理：我们注重小区的安全管理工作，成立了安保小

组，加强巡逻和监控工作，确保小区居民的人身和财产安全。

5.加强环境卫生管理：我们注重小区的环境卫生管理，加大了小

区的清洁力度，定期进行垃圾清运和绿化养护，使小区的环境更加整

洁、美观。

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6.积极开展活动：我们注重小区居民的活动组织和社区建设，定

期开展各类文化、体育、娱乐活动，增强居民的凝聚力和归属感。

二、取得的成绩

在2024年的工作中，我们取得了以下成绩：

1.服务质量显著提升：通过培训和引进智能化设备，我们的服务

质量得到了显著提升，居民的满意度逐渐提升。

2.设施设备更新力度加大：我们加大了对小区设施设备的更新力

度，使小区的设备更加安全、舒适、便利。

3.安全管理有所改善：通过加强巡逻和监控工作，小区的安全管

理得到了一定的改善，居民的安全感提高。

4.环境卫生得到改善：加大了小区的清洁力度，小区的环境卫生

得到了一定的改善。

5.社区建设取得进展：通过开展各种活动，增强了居民的凝聚力

和归属感，小区的社区建设取得了一定的进展。

三、存在的问题

在2024年的工作中，我们也存在一些问题和不足之处：

1.服务质量仍有待提高：虽然我们在服务质量方面取得了一定的

进展，但与居民的需求和期望相比，仍有待提高。

2.安全管理仍存在隐患：我们的安全管理仍存在一些隐患，需要

进一步加强。

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3.环境卫生工作有待加强：虽然我们加大了环境卫生工作的力

度，但在细节处理和全员参与方面仍有不足之处。

4.社区活动内容需要丰富：我们在开展社区活动时，需要根据居

民的需求和兴趣，开展更加丰富多样的活动。

四、下一步工作计划

针对存在的问题和不足之处，我们在____年的工作中，将继续努

力，做出以下工作计划：

1.提升服务质量：加强与居民的沟通和反馈，针对居民的需求，

不断改进服务，提升服务质量。

2.加强安全管理：加大巡逻和监控力度，完善物业安全管理制

度，严防各类安全隐患。

3.加强环境卫生管理：完善环境卫生管理制度，加大对小区清洁

力度，引导居民主动参与环境卫生管理。

4.丰富社区活动内容：根据居民的需求和兴趣，丰富社区活动内

容，提高居民的参与度和满意度。

5.加强团队建设：加强员工培训，提高员工的专业素养和团队意

识，建设一支高效的物业管理团队。

充分发挥物业管理的职能作用，加强组织协调，提高服务质量，

不断满足居民的需求，创造和谐、安全、舒适的居住环境，为小区居

民提供更好的服务，是我们____年的工作目标。我们相信，通过我们

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的共同努力，我们的小区物业管理工作会越来越好，小区居民的满意

度会不断提升。感谢所有居民的支持和配合！

2024年小区物业管理年终工作总结（二）

____年小区物业管理年终工作总结

一、工作概述

____年，我担任XX小区的物业管理岗位，全年工作主要围绕小

区的安全、环境、服务等方面展开，取