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处理事件
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责任人
是否需要客
□是□否
服部回访
客
服
部
回
访
结
果回访人:
接诉部门
营销总办
生产中心
审批
注:①此表仅适用于立即用换货或退货可以解决的客诉事件,其他的客诉事件,必须填写《公关事
馈表》,报备到公关部;
②接诉人在处理客诉事件时,判断是否有必要让客服部做一次更全面的育婴指导,在“是否需要客服
部回访”栏上选择“是”或“否”。
公关事件反
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